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Ocasión: MORNESE busca un Responsable de Operaciones / Carteras peruanas para su CallCenter. Este rol es fundamental para asegurar la eficiencia y el éxito de nuestras operaciones telefónicas.

Funciones:
Gestionar y supervisar las actividades del equipo de cobranza telefónica.
Coordinar las estrategias de cobranzas y seguimiento de clientes.
Analizar los procesos de gestión para mejorar la eficiencia y la calidad.
Reportar y documentar las actividades diarias y las métricas de desempeño.

Requisitos:
Formación académica en carrera universitaria o técnica culminada.
Experiencia de por lo menos 3 años en cargos de Jefatura, liderando equipos de operaciones Call Center de cobranzas.
Conocimiento y experiencia comprobada con trato de cliente Peruano.
Experiencia liderando plataformas Call Center de cobranzas.




Manejo de indicadores de Gestión - KPI propios del Call Center, planes de acción, seguimiento, elaboración de informes.
Microsoft Office nivel avanzado.
Orientado a la consecución de metas.
Sólidas habilidades comerciales y de negociación.

Incentivos:

*Sueldo competitivo, acorde al puesto.

*Planilla Completa desde el 1er día.

*Todos los incentivos de Ley (Gratificaciones, CTS, Vacaciones Pagadas, Essalud, etc.).

*Comisiones variables a partir del cuarto mes.

*Tarjeta de alimentos por puntualidad

Únete a MORNESE y contribuye al éxito de nuestro equipo de atención telefónica. ¡Si te interesa, aplica y forma parte de una empresa comprometida con la excelencia en servicio al cliente!

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📌 Responsable De Operaciones / Cobranzas Callcenter Lima
🏢 Mornese
📍 Lima