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¡Únete a nuestro equipo comonCustomer Success Analyst para el módulo de Asistenciany haz la diferencia en la experiencia del cliente!

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En Buk, estamos buscando una persona apasionada por lo que hace, con growth mindset, que piense “fuera de la caja” y quiera ir más allá. Alguien que no le tema a los desafíos, que trabaje de manera ágil, superando los obstáculos y aprendiendo de los errores. Buscamos una persona que valore nuestra cultura de excelencia, donde la exigencia y el trabajo participativo se unen para impactar en el cliente y crear lugares de trabajo más felices.

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Nos motiva trabajar con personas admirables y que te desafían a diario a entregar lo mejor de ti.

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Nos esforzamos constantemente por superar nuestros propios estándares y entregar resultados de alta calidad. Evaluamos meticulosamente la productividad, el desempeño y el impacto de nuestras acciones utilizando métricas claras y objetivas. ¿Te identificas con todo esto?

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Te misión serángarantizar una experiencia de excelencia para nuestros clientes a través de una atención personalizada, resolutiva y ágil por el canal de chat,nasegurando cercanía y amabilidad en cada interacción.

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¿Cuáles serán tus desafíos?

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- Brindar orientación y soporte a los clientes a través de diferentes canales, como chat, teléfono y correo electrónico, para resolver dudas, consultas y solicitudes de manera efectiva.
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- Guiar a los clientes en el uso de nuestra plataforma y proporcionar asesoramiento sobre temas laborales y legales según la normativa vigente.
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- Asegurarte de que los clientes estén utilizando correctamente la funcionalidad de la plataforma y resolver cualquier problema que puedan enfrentar.
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- Mantenerte actualizado/a sobre las nuevas herramientas y funcionalidades desarrolladas y proporcionar retroalimentación para mejorar continuamente nuestros productos y servicios.
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n⚠️Stop?✋?¡No te confundas! Este cargo NO es:n

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- Vender el producto
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- Gestionar la nómina de Buk o la de un cliente
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- Llevar el libro de asistencia de Buk
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- Darle soporte al cliente interno
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nLo que sí tendrás, es el gran desafío de darle un servicio de calidad a nuestros clientes siendo un experto en el módulo de Asistencia y así lograr lugares de trabajo más felices ??.n¿Qué ofrecemos?n

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- Desarrollo profesional: Trabajarás junto a un equipo de talento excepcional que te permitirá potenciar tus habilidades y crecer profesionalmente. Además, contarás con una plan de carrera para que puedas alcanzar tu potencial y crecer dentro de Buk.
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- Beneficios Revolucionarios: Desde “no política de vacaciones”, stock options y 5 semanas de post natal parental, hasta un plan de beneficios con puntos totalmente personalizado, ¡Te ofrecemos todo lo que necesitas para prosperar tanto personal como profesionalmente!
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- Potenciamos tu aprendizaje:



¡Te ofrecemos más de 400 cursos a través de nuestra plataforma Bukplay para que puedas aprender y capacitarte en lo que tú quieras!
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- Programa 'Buk Culture Internship' y 'Exchange': Postula y participa de intercambios culturales en los países donde operamos. ¡Vive la experiencia de conocer a otros bukers y conviértete en embajador de nuestra cultura!
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- Flexibilidad con Responsabilidad: Tendrás la libertad de trabajar desde donde te sientas más cómod@, con la responsabilidad de asegurar que nuestros servicios se entreguen con la más alta calidad.
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nUn poco más sobre nosotros: Hace 8 años comenzamos con un equipo de menos de 10 personas y hoy ya somos más de 1.900 bukers trabajando día a día para tener el Software de Gestión de Personas más completo del mercado. Esto, gracias a que hemos mantenido nuestro espíritu innovador y nuestra pasión por la tecnología y la excelencia. Además, nos encontramos presentes en Chile, Colombia, Perú, México y Brasil.nTe compartimos un video para que puedas ver cómo vivimos el día a día en Buk: https://www.buk.pe/quienes-somosn

¿Qué Buscamos?

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- Formación en Administración, Psicología o carreras afines.
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- 1 a 2 años de experiencia en Recursos Humanos gestionando control de asistencia.
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- Conocimientos en legislación laboral Peruana.
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- Experiencia en registro y gestión de vacaciones, licencias, permisos por hora, horas extras, horas no trabajadas y tareo de personal.
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- Experiencia utilizando software de control de asistencia (deseable).
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- Excel intermedio – avanzado.
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📌 Analista de Asistencia (Lima)
🏢 Buk
📍 Lima