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Te invitamos a formar parte del proceso de selección para el puesto de:nAnalista de Experiencia al Cliente e Investigación de Mercadonpara nuestra Gerencia Central Comercial.

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¿Listo(a) para aportar al equipo?

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Serás el/la responsable de contribuir al diseño y mejora de la experiencia del cliente mediante la elaboración de análisis de mercado, la implementación de estudios y encuestas de percepción, y la segmentación de clientes, colaborando con los equipos de marketing, digitalización y experiencia. Participar en la ejecución de proyectos de digitalización y experiencia al cliente, aplicando un enfoque de gestión por proyectos.

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¿Qué harás en el rol?

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- Procesar y analizar datos sobre preferencias, hábitos de compra, demografía y necesidades de los clientes para identificar mejor el potencial del mercado y los factores que influyen en la demanda del producton
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- Realizar estudios y análisis de mercado para evaluar tendencias, percepción de marca y oportunidades de mejora en marketing y CX para B2C y B2Bn
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- Coordinar con proveedores y marketing la producción de materiales visuales (diseño gráfico, presentaciones, renders, etc.) para la implementación de la estrategia del CX Program.n
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- Evaluar datos de comportamiento del cliente (respuestas a campañas,



base de datos) y tendencias de compran
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- Construir y mantener relaciones sólidas con socios y aliados internosn
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- Elaborar informes sobre insights del cliente para los diferentes equipos de gestiónn
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- Identificar oportunidades de mejora en el customer journey mediante el análisis de puntos de dolor y brechas en la experiencia del cliente.n
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n¿Qué perfiles buscamos?n

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- Cualificado de Marketing, Economía, Ingeniería, Administración de Negocios o afinesn
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- Conocimiento en estudio de mercado y gestion de datan

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- Excel avanzadon
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- Power BI intermedio
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- inglés avanzadon
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- 02 años de experiencia en prácticas respecto a elaboración de encuestas, experiencia del cliente y manejo de estudios de investigación de mercadon
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n¿Qué te ofrecemos?n

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- Buses de acercamiento con 6 rutasn
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- Early Friday todo el añon

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- EPS cubierta al 80%n
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- Estacionamiento gratuito diario o por viaje en el aeropuerto.n
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- Descuentos exclusivos en locales comerciales del aeropuerto incluido el Duty-Free, educación a nivel posgrado en universidades e instituciones, entre otros.n
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n¡Juntos hacemos posible la Nueva Ciudad Aeropuerto!

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📌 Analista de Experiencia al Cliente e Investigación de Mercado (Callao)
🏢 Lima Airport
📍 Callao