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El Grupo Dos de Mayo, empresa dedicada al rubro de restaurantes y hotelería se encuentra en búsqueda de un talento para ocupar el puesto de
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Asistente de Soporte Técnico/ Help Desk.
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Requisitos
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- Formación académica: Titulado de instituto superior en las carreras de computación / informática / Soporte Técnico o superior en vías de culminar.
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- Acreditar con copia simple del título / diploma obtenido.
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- Experiencia mínima de tres (3) años en servicios de soporte técnico-mesa de ayuda, presencial (Nivel 2).
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- Acreditar con copia de certificado de trabajo.
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- Disponibilidad para trabajar presencial de lunes a viernes 9am-6:30pm en Miraflores.
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Funciones
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- Atención presencial de incidencias de usuarios con desktop, laptop, impresoras y redes.
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- Atención al cliente: responder preguntas, resolver problemas y proporcionar asistencia a través de diferentes canales (teléfono, correo electrónico, chat y escritorio remoto).
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- Resolución de problemas: diagnosticar y solucionar problemas de hardware, software y redes.
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- Mantenimiento:
realizar mantenimiento preventivo y correctivo de hardware y software.
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- Documentación: registrar incidentes, soluciones y procedimientos para futuras referencias.
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- Soporte técnico de nivel 2.
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Habilidades Fundamental
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- Conocimiento técnico: conocimiento de sistemas operativos, redes, hardware y software (experiencia en SO Windows y ofimática).
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- Habilidades de comunicación: capacidad para explicar conceptos técnicos de manera clara y concisa a usuarios con distintos niveles de conocimiento.
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- Resolución de problemas: diagnosticar y solucionar problemas de manera eficiente, minimizando interrupciones en el servicio.
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- Gestión del tiempo: priorizar tareas y gestionar eficientemente el tiempo para resolver problemas dentro de los plazos establecidos.
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- Orientación al cliente: ofrecer un servicio de alta calidad y satisfacer las necesidades del cliente.
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📌 Asistente de Soporte Técnico (Lima)
🏢 Grupo Dos de Mayo
📍 Lima
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