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COORDINADOR DE OPERACIONES PLANEAMIENTO Y CONTROL ATC Posición en Partner Service S.A.C., líder brindando servicios de inbound y outbound en el sector de Telecomunicaciones.
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Responsabilidades - Planificar la distribución y cumplimiento de horas (definir secuencias de producción optimizando tiempos y recursos).
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- Ajustar el plan ante cambios en la demanda o contingencias.
- Controlar y dar seguimiento.
- Gestionar el forecast y anticipar picos o variaciones.
- Coordinar con las áreas para proyectar la demanda del personal.
- Monitorear KPIs como cumplimiento de horas, rotación y nivel de servicio.
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Requisitos - Estudios técnico y/o universitarios completos, en curso o truncos en Ingeniería industrial, ciencias de la comunicación,
Administración o afines.
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- Experiencia como coordinador, supervisor o jefe de planeamiento en call center.
- Experiencia en campañas de atención al cliente.
- Habilidades en herramientas digitales: manejo de ERP/MRP, SAP, Excel avanzado y Power BI altamente valorado.
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Horario de trabajo Lunes a sábados con descanso los domingos.
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Beneficios - Sueldo base + variable por indicadores de gestión.