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¿Quiénes somos? Kashio es una empresa que desarrolla tecnología financiera para ayudar a las empresas a adoptar pagos digitales y automatizar sus operaciones financieras de cuentas por cobrar y cuentas por pagar.

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Prestamos servicios a más de 400 empresas en sectores como educación, finanzas, administración de propiedades y servicios públicos, con la meta de expandirnos a cinco mercados en los próximos dos años. Nos destacamos por ofrecer soluciones innovadoras, seguras e intuitivas, con un equipo apasionado que impulsa la inclusión financiera y la eficiencia operativa. ¿A quiénes buscamos? Buscamos un Fraud Support & Office Assistant con talento y pasión por la atención al cliente y prevención de fraude.

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Este rol es fundamental para garantizar el correcto tratamiento quejas/reclamos ocasionados por movimientos fraudulentos. ¿Qué es lo que harás? · Recepción y registro de reclamos presenciales de fraude.

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· Generación y seguimiento de tickets en ServiceDeskPlus.

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· Comunicación con los reportantes para recopilar información del caso.

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· Identificación de transacciones reportadas.

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· Organización y documentación de casos en SharePoint.

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· Ingreso de datos en el Excel consolidado de fraudes.

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· Gestionar los extornos aprobados por casos de fraude.

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· Coordinación para la recepción y entrega de documentos.

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· Llenar la base de datos de documentos recepcionados

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· Remitir la documentación recepcionada al área correspondiente para su gestión

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· Archivar y almacenar los documentos recibidos

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· Atender solicitudes presenciales y derivarla al área correspondiente.

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· Recepción de estados de cuenta otros documentos relacionados a la empresa y notificar al Office Manager.

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· Reserva de la sala de reuniones en el edificio Leuro.

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· Recepción y almacenamiento de activos de la empresa.

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· Otras funciones sugeridas por el Office Manager o Fraud Manager.

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Es indispensable para nosotros que cuentes con: Técnico o egresado universitario Administración, Contabilidad o carreras afines.

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1-2 años en atención al cliente, gestión de reclamos o análisis de fraudes.

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Conocimientos avanzados en Excel y manejo Power BI a nivel usuario.

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Experiencia previa en atención al cliente o manejo de casos.

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Habilidad para analizar información y generar reportes de alto impacto. Destacarías si eres una persona con las siguientes habilidades: · Pensamiento analítico y orientación a resultados.

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· Comunicación efectiva y trato con clientes.

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· Capacidad de trabajo bajo presión y resolución de problemas.

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· Atención al detalle en el análisis de transacciones.

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· Resiliencia y capacidad para trabajar bajo presión en entornos dinámicos.

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Condiciones del trabajo: Contrato inicial de 3 meses a prueba, con posibilidad de extensión según desempeño.

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Horario de lunes a viernes, de 9:00 am a 6:00 pm.

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Beneficios adicionales: EPS al 100%.

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Trabajo 100% presencial. ¿Qué ofrecemos? Un entorno dinámico y colaborativo, con oportunidades de aprendizaje y crecimiento profesional.

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Acceso a herramientas y metodologías innovadoras para la atención al cliente.

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Un equipo comprometido con la eficiencia, la innovación y la excelencia en la gestión de fraudes.

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📌 Fraud Support & Office Assistant (Miraflores)
🏢 Kashio
📍 Miraflores