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Con tu talento podremos seguir llevando salud de calidad a más personas, y convertirnos en los referentes de la salud en Latinoamérica. Gestor(a) de Experiencia y Satisfacción del Paciente Funciones Darlabienvenidaalospacientesysusfamiliares, proporcionandounacalurosarecepción. Orientaralospacientessobrelaubicacióndeserviciosyáreasdentrodelaclínica.

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Acompañaralospacientesalosserviciosquerequiera, asegurandoquelleguenasusdestinossininconvenientes. Estarpresentesdurantemomentosclaveparaofrecersoporteantedudasoconsultas. Proporcionarinformaciónclarayprecisasobrelosserviciosyprocedimientosdelaclínica.

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Resolverdudasdelospacientesyfamiliaresdemaneraoportunayeficiente. Coordinarconelpersonaldelosdiferentesserviciosparaasegurarunaatenciónintegralysincontratiempo. Escalarproblemasoconsultasasuperiorescuandoseanecesarioparaencontrarsolucionesrápidas.

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Mostrarsiempreunaactitudempáticaycomprensivahacialospacientes, entendiendo sus necesidades emocionales y prácticas. Adaptarlaatenciónyorientaciónalasnecesidadesespecíficasdecadapacienteysituación. Asegurarsedequelasáreasdeesperayatencióncumplanconlosprotocolosdeseguridadyconfortestablecidos.

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Proveerayudaadicionalapacientesquelonecesiten,comoaquellosensilladeruedasoconmovilidadreducida.

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Supervisarelcumplimientodelcódigodevestimenta

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Monitorearyreportarlainfraestructura, asícomolalimpiezadelasede Recabarencuestasdesatisfacciónenellugar. Gestionarlosflujodeesperaymantenercomunicaciónconstanteentreáreas.

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Requisitos Estudios universitarios o técnicos concluidos en Administración, Hotelería y Turismo o Enfermería.

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Experiencia de 1 a año en atención presencial al cliente, de preferencia en los sectores salud/ hotelero. Disponibilidad para trabajar de lunes a viernes 8:00 a.m. a 5:30 p.m. y sábados 8:00 a.m. a 1:30 p.m.

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Beneficios Ingreso a planilla con todos los ventajas de ley. Seguro EPS cubierto al 85% en plan base con Mapfre o cubierto al 75% en Plan de Salud Auna Corporativo, para titular y derechohabientes.

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Programa

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Oncológico cubierto al 100% para titular y derechohabientes.

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Beneficios Corporativos y Club de descuentos. Medio día Libre por Cumpleaños.

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Programa de becas de estudio: Desafíate con Auna. Programa de reconocimiento. En AUNA estamos comprometidos con la Diversidad, Equidad e Inclusión, por lo que todos los candidatos/as son considerados por igual en nuestros procesos de selección, sin distinción alguna de la orientación sexual, discapacidad, género, edad, etnia, raza, entre otros.

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📌 Gestor(a) de Experiencia y Satisfacción del Paciente Auna (Perú)
🏢 Grupo Auna
📍 Perú