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Responsable de Operaciones y Reservas (Turno Noche y Fin de Semana)

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EL ROL

nTu función es asegurar lancontinuidad operativande la agencia fuera del horario de oficina.n

Serás el punto de control crítico para las reservas de última hora y el soporte inmediato para los tours que se ejecutan temprano al día siguiente.

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Al ser una posiciónn100% remotan, requerimos un perfil con altísima capacidad de autogestión y rapidez de respuesta.

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RESPONSABILIDADES CLAVE

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- Cierre de Ventas (Last Minute):nGestionar y confirmar reservas de última hora provenientes de OTAs (Viator, GetYourGuide, etc.) para servicios del día siguiente.
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- Control Operativo Nocturno:nReconfirmar con guías y transporte las salidas de la madrugada, asegurando que toda la logística esté lista para el inicio del día.
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- Gestión de Clientes en Tiempo Real:nAtender consultas y dudas de viajeros internacionales vía WhatsApp y Email con rapidez (atención al huso horario de los clientes).
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- Resolución de Incidencias:nGestionar cambios de último minuto,



cancelaciones o emergencias operativas que ocurran fuera del horario administrativo.
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- Mantenimiento de Sistemas:nAsegurar que el sistema de reservasnBOKUNnesté actualizado con las disponibilidades reales para evitarnoverbookingn.
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nPERFIL PROFESIONAL REQUERIDOn

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- Experiencia:nExperiencia previa en operaciones de turismo receptivo y Manejo fluido de plataformas digitales, sistemas de reservas y herramientas de comunicación rápida.
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- Especialización:nConocimiento profundo de cómo funcionan los canales de distribución denviajesnonline.
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- Idiomas:nInglés fluido (indispensable para la redacción de contenidos dentoursn)
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nCONDICIONES DE LA PROPUESTAn

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- Sueldo:nFijo competitivo (según experiencia).
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- Horario:nMartes a Viernes (6pm a 9.30pm) + Sabado (1pm a 9.30pm) + Domingo (8.30am a 9.30pm)
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- Evolución Competente:nRevisión salarial a los 12 meses, rediseñada según el crecimiento de las ventas gestionadas.
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