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En BASÍLICA HOTEL, nos encontramos en la búsqueda de un(a) Recepcionista Nocturno(a) responsable, organizado(a) y con vocación de servicio, para asegurar la correcta atención al huésped y el control operativo del hotel durante el turno noche.

OBJETIVO DEL PUESTO:

Brindar una atención productivo y cordial a los huéspedes durante el turno nocturno, gestionando check-in, check-out, reservas, caja y reportes del turno, garantizando el correcto funcionamiento del hotel, el orden interno y el cumplimiento de los protocolos de seguridad.

FUNCIONES PRINCIPALES:

- Realizar el proceso completo de check-in y check-out de huéspedes.
- Registrar huéspedes en el sistema y verificar documentación correspondiente.
- Atender llamadas telefónicas, consultas y solicitudes durante el turno noche.
- Gestionar reservas presenciales y/o por canales digitales según disponibilidad.
- Brindar información sobre servicios del hotel, horarios, políticas y orientación turística básica.
- Registrar pagos, emitir comprobantes y realizar el cierre y cuadre de caja del turno.
- Controlar ingresos y salidas del establecimiento,



garantizando el cumplimiento de normas internas.
- Supervisar el orden y tranquilidad en áreas comunes durante la noche.
- Preparar y armar el buffet de desayuno (montaje y organización según estándar del hotel).
- Reportar incidencias, emergencias, desperfectos o situaciones irregulares.
- Elaborar el informe de novedades y entregar reporte al turno día.
- Coordinar con housekeeping o mantenimiento en caso de requerimientos urgentes.
- Cumplir protocolos de seguridad y actuar ante emergencias según procedimiento.

REQUISITOS:

- Estudios técnicos o universitarios en Hotelería, Turismo, Administración o afines (deseable).
- Experiencia mínima de 1 año en recepción hotelera, preferentemente en turno nocturno.
- Manejo de caja, atención al cliente y procesos de recepción.
- Conocimiento de sistemas hoteleros (PMS) y Excel básico/intermedio (deseable).
- Inglés básico/intermedio .
- Disponibilidad para laborar en turno nocturno.
- Alto nivel de responsabilidad, discreción y capacidad de resolución de problemas.

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📌 Recepcionista (Cusco)
🏢 Basilica Cafe
📍 Cusco