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Somos una empresa líder en el sector de recuperaciones y cobranzas con más de 15 años de experiencia en el mercado, gestionando diferentes carteras del sistema financiero a nivel nacional. Nos encontramos en la búsqueda de un FORMADOR Y CAPACITADOR para que sea parte de nuestro equipo.

Requisitos:

• Disponibilidad para trabajar en la modalidad PRESENCIAL en Miraflores.

• Experiencia mínima de 1 AÑO como FORMADOR Y CAPACITADOR para Call Center.

• Manejo de Excel / Word.

• Conocimiento y experiencia en el sistema financiero o área de cobranza.

Funciones:

- Diseñar y ejecutar programas de capacitación para asesores de cobranza (inicio y continua).
- Capacitar en técnicas de negociación, manejo de objeciones y cierre de compromisos de pago.
- Brindar formación en normativa vigente y buenas prácticas de cobranza.
- Monitorear llamadas para identificar oportunidades de mejora.
- Elaborar y actualizar materiales de capacitación.




- Evaluar el desempeño de los asesores luego de las formaciones.
- Coordinar con operaciones y calidad para detectar brechas.
- Brindar retroalimentación individual y grupal.
- Realizar acompañamiento en piso (coaching en línea).
- Medir el impacto de las capacitaciones mediante indicadores.
- Actualizar contenidos según cambios en campañas o lineamientos.
- Fomentar una comunicación efectiva y cumplimiento de protocolos.

Incentivos:

• Salario acorde al mercado

• Horario fijo: De lunes a viernes de 8 am a 6 pm / sábado de 9 am a 12 pm.

• Capacitaciones cortas y pagadas.

• Pagos puntuales.

• Buen clima laboral para trabajar.

• Crecimiento constante y Línea de carrera: ¡Te capacitamos para que puedas optar por un ascenso!

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¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO GANADOR!

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📌 Formador y Capacitador ¡Call Center Cobranza! (Miraflores)
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📍 Miraflores