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En Mibanco, el banco especializado en microfinanzas del Grupo Credicorp, tenemos el encontramos en búsqueda de una persona apasionada, analítica y con grandes ideas para impactar en la vida de los micro y pequeños empresarios del país incorporándose a nuestro equipo como:nService Designer Senior

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¿Cuáles serían tus principales responsabilidades?

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- Realiza el diagnóstico necesario para la generación de una nueva oportunidad de negocio o mejora de la experiencia de un negocio existente.
- Identifica oportunidades tácticas y estratégicas relacionas a su encargo, generando una propuesta de valor memorable, así como una experiencia consiste end-to-end.
- Aterrizar y pone en valor los entregables de propuestas y servicios, según el encargo asignado: reto de negocio, el perfil del público objetivo, diagnóstico, insights, principios de diseño, áreas de oportunidad, propuesta de valor y modelo de negocio.
- Identifica y sustenta oportunidades de sinergia y eficiencia en su encargo, así como con otras áreas, sistemas o procesos del banco y del grupo Credicorp.
- Influye en toma de decisiones de negocio basada en las necesidades del cliente, la propuesta de valor y el modelo de negocio, a través de la socialización con equipos multi-funcionales y de C-level.

n¿Qué buscamos?n

- Profesionales de las carreras de Diseño Industrial, Diseño UX, Psicología, Antropología, Sociología, Ingeniería Industrial, Ingeniería Empresarial, Administración, Comunicación, Marketing o afines.
- 4 a 6 años de experiencia en el rol de Service Designer.
- Experiencia demostrable en el diseño de experiencias de usuario, con un enfoque en Journeys y Service Blueprints.
- Investigación cualitativa – Intermedio: Debe tener conocimiento y experiencia previos ejecutando y analizando input de investigación cualitativa, a través de diversas técnicas como entrevistas en profundidad,



guerrilla, observación en campo, diarios, etc.
- Investigación cuantitativa – básico/intermedio: Debe tener conocimiento y experiencia previos diseñando, ejecutando y/o monitoreando proyectos cuantitativos de diversa envergadura, así como analizando sus resultados e incorporándolos dentro de su propio análisis; realizando o solicitando nuevos cruces y análisis cuantitativos de ser necesario; con experiencia validada de PL/SQL.
- Service Design – Intermedio/Avanzado: Debe contar con la capacidad de tener una mirada sistémica de los problemas y oportuidad. Como artefacto, debe comprender y elaborar service blueprints, user personas, ecosistemas.
- Behavioral Design – Básico/Intermedio: Debe tener conocimiento y experiencia previa aplicado behavioral design, en el sentido de saber que los incentivos y barreras impactan en el comportamiento de una persona.
- Figma (Básico), Miro/Mural/Figjam, Microsoft Office (Word, excel, Powerpoint)- intermedio/avanzado
- Deseables Herramientas de IA SQL, Maze, Optimal Workshop.
- Deseable Inglés B1/B2 - intermedio en escrito y hablado (para capacitaciones)

n¿Qué ofrecemos?n

- Formar parte de uno de los grupos económicos más importantes del país.
- Posibilidad de línea de carrera en la entidad de Microfinanzas más grande de Latinoamérica.
- Excelente Clima Laboral.
- EPS cubierta al 70%.
- Descuentos en entidades educativas, de salud y establecimientos comerciales.
- Otros

n“Somos una organización comprometida con la igualdad de oportunidades para hombres y mujeres, y en línea con ello, todos nuestros procesos de selección se rigen bajo una política de igualdad de derechos y oportunidades, donde nuestros postulantes son considerados sin importar su origen, lengua, raza, sexo, idioma, religión, opinión, edad, talla, procedencia educativa, condición económica, social, física, mental o cualquier otra."

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📌 Service Designer Senior (Lima)
🏢 Mibanco - Banco De La Microempresa
📍 Lima