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Por encargo de nuestro cliente, la Universidad Autónoma del Perú, nos encontramos en búsqueda del mejor talento para cubrir la posición de Líder de Ventas Lima Norte.
Misión del puesto
Dirigir, coordinar y supervisar el equipo de ventas del Contact Center de Lima Norte y TPO Lima Norte, asegurando el cumplimiento de metas de matrícula, la correcta gestión de leads, el uso eficiente de herramientas omnicanal y CRM, y el crecimiento profesional del equipo bajo su responsabilidad, dando soporte operativo y estratégico. Promover una cultura de servicio al cliente, ventas efectivas y trabajo colaborativo.
Funciones
Supervisar y acompañar diariamente al equipo de asesores de ventas.
Realizar revisiones de gestión, feedback individualizado y evaluaciones periódicas.
Fomentar el trabajo en equipo, la mejora continua y el cumplimiento de estándares de servicio.
Identificar necesidades de capacitación y coordinar entrenamiento constante.
Evaluar al personal sobre el grado de conocimiento que tienen de los productos Pregrado, procesos de ventas,
guía de matrícula y todos los términos y condiciones de las ventas.
Asegurar el uso adecuado de Plataforma Omnicanal y el CRM institucional.
Configurar y monitorear reglas de asignación de leads según políticas definidas.
Gestionar campañas de contacto masivo, recordatorios y automatizaciones.
Monitorear trazabilidad de interacciones y mantener reportes actualizados.
Controlar diariamente las conexiones, transacciones, tiempo de gestión y asistencia de los asesores, de acuerdo a los horarios asignados.
Participar activamente en la planificación de estrategias de captación.
Requisitos
Técnico o Universitarios egresados de las carreras: Administración, ingeniería industrial o carreras afines.
Experiencia mínima de 2 años en puestos similares, idealmente en el sector educativo o sectores transferibles.
Manejo de CRM.
Disponibilidad para laborar en la sede sur (villa el salvador) en el horario de L-V de 9am-7
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📌 Líder Supervisor de Ventas Call Center (Villa EL Salvador)
🏢 ONURIS TALENT
📍 Villa EL Salvador
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