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Especialista de Soporte Service Desk N1 Funciones Principales - Brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios.

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- Atender, registrar y dar seguimiento a incidentes y requerimientos a través de la mesa de ayuda.
- Realizar diagnóstico y resolución de incidencias básicas de hardware y software.
- Escalar incidentes cuando corresponda según los procedimientos establecidos.
- Mantener comunicación constante con los usuarios sobre el estado de sus solicitudes.

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Requisitos - Mínimo 1 año de experiencia en Service Desk / Mesa de ayuda / Soporte técnico N1.

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- Conocimiento en atención de incidencias y soporte a usuarios.
- Deseable conocimiento en herramientas de gestión de tickets.

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Condiciones Laborales - Modalidad: Presencial - Ubicación: Cercado de Lima - Horario: Lunes a viernes dentro del rango rotativo de 7:00 a.m. a 7:30 p.m. (48 horas semanales)



? Te Ofrecemos - Trabajar en equipo con especialistas en nuevas tecnologías y generar impacto a través de la transformación de nuestros clientes y proyectos de gran escala.

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- A retarte y cuestionarte como lo estás haciendo para pensar cómo hacerlo mejor.
- Foco en tu desarrollo y línea de crecimiento, a través de Canvia College donde podrás potenciar tus conocimientos con cursos tendencia en tecnología y de gestión.
- La importancia de tu bienestar, por ejemplo, el que tengas tiempo libre el día de tu cumpleaños para que lo disfrutes con las personas que más quieres.
- Ingresarás a planilla desde el primer día.
- Tendrás una tarjeta de alimentación. Al postular a esta vacante, usted autoriza expresamente a AI INVERSIONES PALO ALTO II S.A.C. para tratar sus datos personales con la finalidad de gestionar su participación en el proceso de selección, conforme a la Ley N.º 29733 – Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento.

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📌 Soporte técnico (Lima)
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