Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.pe/empleo/wk99j

Objetivo del puesto
Brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios internos y agencias, asegurando una atención optimizado de incidencias tecnológicas, contribuyendo a la continuidad operativa y mejora de procesos mediante la documentación y estandarización del soporte.
Funciones principales

Atender incidencias tecnológicas (hardware, software y conectividad)
Registrar y gestionar requerimientos en sistema (ERP)
Validar información y solicitar evidencias cuando corresponda
Realizar configuración de equipos (PC, impresoras, periféricos)
Resolver incidencias de primer nivel de forma remota
Escalar casos complejos al segundo nivel
Hacer seguimiento a tickets hasta su cierre
Mantener actualizado el estado de los casos
Elaborar manuales, guías y documentación técnica
Proponer mejoras en procesos de soporte

Requisitos
Formación





Egresado o estudiante de últimos ciclos técnicos en:

Computación e informática
Sistemas
Redes y comunicaciones
Soporte técnico

Experiencia

Mínimo 1 año en soporte técnico o mesa de ayuda (deseable)

Conocimientos

Soporte técnico de hardware y software
Configuración de equipos (PC, impresoras, periféricos)
Redes básicas (IP, conectividad, validaciones)
Instalación de programas
Herramientas ofimáticas
Soporte remoto (AnyDesk, TeamViewer u otros)
Deseable: manejo de tickets y Power BI básico

Ubicación
Presencial
Horario
Lunes a sábado de 10:00 a.m. a 7:00 p.m.
Sueldo
S/ 1,500 – S/ 1,700 (según evaluación)

Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.pe/empleo/wk99j

📌 Asistente de Abastecimiento/ Soporte Tecnológico (La Victoria)
🏢 Shalom
📍 La Victoria