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Buscamos a los que tienen ganas de transformar el país. A los que quieren llegar lejos. Por qué esto no es solo un trabajo. Esto es desafiarte en grande para impactar en grande. Esto es el BCP y te estamos buscando para que formes parte de nuestro equipo como Asesor(a) de Atención al Cliente.
¿Cuál es el reto?
Asesorar al cliente de Banca Consumo acerca de los productos y servicios con el BCP, así mismo gestionar procesos críticos a solicitud del cliente con la finalidad de proteger sus intereses, evitando el uso indebido o fraudulento de los recursos confiados al banco, evaluando las alternativas de solución con el fin de generar una experiencia única.
¿Cómo impactarás en grande?

Asesorar y/o resolver las consultas de los diversos productos como banca móvil, banca por internet, tarjetas débito y cuentas. Así gestionar los requerimientos.
Bloquear tarjetas de crédito, débito, Priority Pass y clave digital evitando el uso indebido de estos.
Evaluar y procesar las solicitudes de Autorización de consumo y de disposición de efectivo de TC,



débito y tarjeta Visa foránea en los casos en que los ATM´s del BCP no dispensen el efectivo necesario para el cliente.
Validar y procesar las solicitudes relacionadas con Clave internet, principal digital e identificador de seguridad, con la finalidad de permitir al cliente operar en Home Banking.
Identificar y reportar situaciones de riesgo a la jefatura, áreas involucradas, y así tomar acciones para evitar poner en riesgo al Banco y al cliente.
Guiar y orientar el uso de canales digitales.
Mantenerse actualizado de los cambios en procesos, información de productos, normativa, tasas, tarifas y campañas que ofrece el Banco.

¿Qué necesitamos de ti?

Estudiantes técnico/a a partir del III ciclo o estudiantes universitario/a a partir del II ciclo.
6 meses de experiencia en ventas y/o atención al cliente presenciales o vía telefónica (de preferencia en productos intangibles).
Disponibilidad para trabajar en

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📌 Asesor(A) de Atención Al Cliente Bcp (La Molina)
🏢 ADECCO BCP
📍 La Molina