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Acerca del rol
Buscamos a los que tienen ganas de transformar el país, que quieren llegar lejos. Por lo que esto no es solo un trabajo; es un desafío para impactar en notable. Este es el BCP y te estamos buscando para que formes parte de nuestro equipo como Asesor/a Servicio al cliente Yape.
Responsabilidades

Contestar mensajes y comentarios de los clientes a través de WhatsApp.
Utilizar herramientas digitales para dar respuesta a las incidencias de los clientes.
Brindar retroalimentación a otras áreas acerca de las incidencias de los clientes, reportadas en las redes.
Alertar y accionar de forma proactiva y eficiente ante las diversas incidencias.
Tomar iniciativas para mejorar la experiencia del cliente y el modelo operativo.

Calificaciones

Estudiante universitario a partir del III ciclo o egresado/titulado.
Ha estudiado las carreras de Administración, Economía, Contabilidad, Ingeniería Industrial o afines al rubro.
Experiencia mínima de 6 meses como: Asesor de Canales escritos (WhatsApp), servicio al cliente en canales escritos, gestión de reclamos, BackOffice,



entre otros afines.
Disponibilidad para trabajar de forma híbrida (Home Office y presencial) en la sede de Santa Raquel-Ate.
Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos con descansos rotativos.
Alta capacidad de redacción.
Herramientas de Microsoft Office a nivel intermedio.

Beneficios

Ser parte de la empresa número 1 en Merco Talento 2025.
Ingreso a planilla BCP desde el primer día.
Acceso a incentivos por esfuerzo y desempeño.
Acompañamiento de líderes expertos.
Acceso a descuentos en productos financieros.
Beneficios corporativos exclusivos por provincia.
Cultura de reconocimiento constante.

Igualdad de oportunidades
Somos una organización comprometida con la igualdad de derechos y oportunidades. Nuestros procesos de selección se rigen bajo una política donde nuestros postulantes son considerados sin importar su origen, género, raza o cualquier otra característica, condic

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📌 Asesor de Servicio al Cliente YAPE BCP (Lima)
🏢 Adecco Perú
📍 Lima