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Representante de Servicio al Cliente y Soporte – Perú

Oferta Laboral: Representante de Servicio al Cliente y Soporte – Perú. Estamos en búsqueda de un/a Representante de Servicio al Cliente y Soporte para unirse a nuestro equipo LATAM. Si eres una persona proactiva, organizada y orientada al cliente, ¡esta oportunidad es para ti!

Ubicación: San Isidro, Lima (100% presencial)

Horario de trabajo: Domingo a domingo (turnos rotativos) Turno 1: 6:00 a.m. – 2:00 p.m.; Turno 2: 2:00 p.m. – 10:00 p.m.; 1 día de descanso rotativo (sábado o domingo durante la semana)

Compensación: Salario base S/ 2,500; Bono variable hasta S/ 300

Tipo de contrato: Contrato indefinido (régimen Pyme)

Beneficios:

- Plan complementario de salud
- Póliza de seguro
- Plataforma de beneficios y descuentos
- Programa de reconocimiento e incentivos
- Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional

Requisitos:

- Mínimo 1 año de experiencia en atención al cliente o soporte
- Excelentes habilidades de comunicación y organización
- Capacidad para resolver problemas y trabajar en equipo
- Perfil proactivo, responsable y orientado al servicio

Agente de Servicio al Cliente

Vacante: Agente de Servicio al Cliente. Estamos buscando un/a Agente de Servicio al Cliente proactivo(a) y organizado(a) para unirse a nuestro equipo. La persona seleccionada se encargará de la atención telefónica a usuarios que requieren soporte sobre trámites legales y procesos de regularización, asegurando un servicio de calidad, humano y empático.

Responsabilidades:

- Atender y gestionar llamadas entrantes con amabilidad, empatía y cordialidad
- Brindar información a los usuarios sobre trámites legales y procesos de regularización
- Validar documentación recibida por los usuarios (sin descargarla)
- Escalar dudas o casos complejos a los departamentos correspondientes
- Registrar la gestión correspondiente
- Seguir procesos estrictos de atención y tiempos de gestión
- Manejar altos volúmenes de llamadas de forma organizada y sin perder la calma
- Redirigir casos según los procedimientos establecidos

Requisitos y habilidades:

- Excelente comunicación verbal
- Empatía extrema y trato humano
- Manejo emocional propio y del cliente
- Amabilidad, paciencia y cordialidad
- Rapidez y buen dominio de la escritura en ordenador
- Familiaridad con procesos administrativos
- Capacidad para trabajar 100% enfocado(a) en atención al cliente
- Experiencia personal o familiar como migrante (muy valorable)

Condiciones:

- Flexibilidad horaria
- Disponibilidad para trabajar en la madrugada
- Disponibilidad para cambios de horario

Entrega de inmuebles y postventa

Coordinar la preparación y entrega de inmuebles y áreas comunes, asegurando el cumplimiento de estándares de calidad y una experiencia positiva para el cliente. Supervisar y dar seguimiento al levantamiento de observaciones detectadas en la entrega,



articulando con contratistas y áreas internas para su atención oportuna. Gestionar y acompañar el proceso de entrega al cliente, verificando el estado del inmueble y asegurando una correcta explicación de su funcionamiento. Controlar el cumplimiento de plazos, compromisos y procesos asociados a la postventa, garantizando la conformidad del cliente. Registrar, monitorear y reportar indicadores y avances del proceso de entrega y servicio al cliente.

Requisitos:

- Bachiller o técnico en Arquitectura, Ingeniería Civil, Construcción o carreras afines
- Experiencia mínima de 4 años en el sector construcción y 2 años en posiciones similares (postventa, entregas o servicio al cliente en proyectos inmobiliarios)
- Conocimiento en procesos constructivos, control de calidad en obra y lectura de planos (nivel intermedio)
- Manejo de Microsoft Excel y Word a nivel básico
- Deseable conocimiento básico de AutoCAD
- Orientación al cliente, habilidades de coordinación y seguimiento de múltiples tareas

Beneficios:

- EPS cubierta al 100%
- Seguro Oncológico al 100%
- Cuponera de días libres
- Estacionamiento

Ejecutivo de Servicio al Cliente Inplant

Como Ejecutivo de Servicio al Cliente Inplant, serás una pieza clave para asegurar que nuestros clientes reciban atención oportuna y soluciones eficientes durante períodos de reemplazo.

Responsabilidades:

- Garantizar la continuidad del servicio para la cartera de clientes asignada, asegurando una experiencia positiva y sin interrupciones
- Atender consultas, solicitudes y requerimientos de clientes dentro de los plazos establecidos, escalando casos críticos cuando sea necesario
- Coordinar con aseguradoras la emisión de pólizas, endosos, inclusiones, exclusiones y renovaciones, asegurando precisión y cumplimiento
- Dar seguimiento a siniestros en colaboración con el área correspondiente

Supervisor de Servicio al Cliente – Call Center

Supervisor(a) de Servicio al Cliente. Impulsar resultados, motivar equipos y garantizar la mejor experiencia en cada interacción.

Responsabilidades:

- Liderar un equipo de asesores
- Garantizar el cumplimiento de indicadores operativos
- Elevar la calidad del servicio en canales digitales

Requisitos:

- Experiencia mínima de 1 año como supervisor en call center (servicio al cliente)
- Deseable experiencia en canales digitales (chat, redes sociales, etc.)
- Estudios técnicos o universitarios (concluidos o en curso)
- Habilidades de liderazgo, seguimiento a métricas y toma de decisiones





Compensación:

- Salario fijo: S/ 1,800
- Bono variable: Hasta S/ 400

Horario: Turnos rotativos (48 horas semanales); Modalidad: Híbrida; Contrato inicial: 3 meses (renovable); Ubicación: Surco.

Auxiliar de Servicio al Cliente - Concesionario (Rotativo)

Responsabilidades: Atender en línea de servicio, servido de platos y abastecimiento.

Requisitos: Educación secundaria completa; Experiencia mínima de 3 meses en el área.

Compensación: Salario S/ 1,130; Alimentación cubierta al 100%; Buen ambiente de trabajo; Disponibilidad para trabajar en horario rotativo.

Asistente administrativo y de servicio al cliente (Firma Legal)

Responsabilidades: Atender llamadas telefónicas de usuarios que requieren soporte en trámites legales y procesos de regularización, garantizando una atención de calidad y cumpliendo protocolos establecidos.

Requisitos: Auxiliar Administrativo proactivo/a y organizado/a; 100% presencial en Perú; Horario rotativo 5 días a la semana, disponibilidad 24/7; Idioma requerido: Español.

Beneficios: Salario mensual + bono de transporte.

Agente De Servicio Al Cliente Call Center en español

Modalidad: Presencial en coworking; Ubicación: Lima, Perú; Salario USD 640 mensual; Inicio: 30 de marzo; Horarios con turnos de madrugada.

Funciones principales:

- Atender llamadas entrantes y brindar soporte al cliente final
- Registrar información en sistemas internos
- Escalar casos al área correspondiente cuando sea necesario
- Hacer seguimiento de solicitudes hasta su resolución
- Cumplir objetivos de productividad, calidad y tiempos de respuesta
- Mantener una comunicación clara, profesional y orientada al cliente

Requisitos:

- Experiencia previa en call center o servicio al cliente (deseable, no excluyente)
- Disponibilidad para trabajar en turnos alineados con horario España (conversión incluida)
- Buena dicción, comunicación efectiva y habilidades de servicio al cliente
- Manejo básico de herramientas digitales
- Capacidad para trabajar bajo presión y con volumen alto de llamadas

Personal de restaurante: mozos/azafatas

Responsabilidades: Limpiar y ordenar el salón, atender a los clientes y realizar el inventario de insumos.

Requisitos: Experiencia en posiciones similares; Disponibilidad para trabajar desde las 12:30 pm.

Beneficios: Ingreso a planilla desde el primer día con ESSALUD y gratificaciones.

DP World Callao | Ejecutivo de Servicio al Cliente - Líneas Navieras

Responsabilidades: Brindar una experiencia de servicio al cliente de alto nivel para las líneas navieras asignadas, actuando como punto focal de contacto y asegurando una comunicación oportuna, visibilidad de la información y resolución eficiente de casos.

Requisitos: Profesional de las carreras de Negocios Internacionales, Administración, Ingeniería Industrial o afines; Diploma.

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📌 Multifunción De Tienda / Barranco, Surco Y/O Miraflores / C/S Experiencia (Lima)
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📍 Lima