Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.pe/empleo/wk549

Asistente de Soporte Técnico / Help Desk

El Grupo Dos de Mayo, empresa dedicada al rubro de restaurantes y hotelería se encuentra en búsqueda de un talento para ocupar el puesto de Asistente de Soporte Técnico / Help Desk.

Requisitos

- Formación académica: Titulado de instituto superior en las carreras de computación / informática / Soporte Técnico o superior en vías de culminar.
- Acreditar con copia simple del título / diploma obtenido.
- Experiencia mínima de tres (3) años en servicios de soporte técnico-mesa de ayuda, presencial (Nivel 2).
- Acreditar con copia de certificado de trabajo.
- Disponibilidad para trabajar presencial de lunes a viernes 9am-6:30pm en Miraflores.

Funciones

- Atención presencial de incidencias de usuarios con desktop, laptop, impresoras y redes.
- Atención al cliente: responder preguntas, resolver problemas y proporcionar asistencia a través de diferentes canales (teléfono, correo electrónico, chat y escritorio remoto).
- Resolución de problemas: diagnosticar y solucionar problemas de hardware, software y redes.




- Mantenimiento: realizar mantenimiento preventivo y correctivo de hardware y software.
- Documentación: registrar incidentes, soluciones y procedimientos para futuras referencias.
- Soporte técnico de nivel 2.

Habilidades Clave

- Conocimiento técnico: conocimiento de sistemas operativos, redes, hardware y software (experiencia en SO Windows y ofimática).
- Habilidades de comunicación: capacidad para explicar conceptos técnicos de manera clara y concisa a usuarios con distintos niveles de conocimiento.
- Resolución de problemas: diagnosticar y solucionar problemas de manera productivo, minimizando interrupciones en el servicio.
- Gestión del tiempo: priorizar tareas y gestionar eficientemente el tiempo para resolver problemas dentro de los plazos establecidos.
- Orientación al cliente: ofrecer un servicio de alta calidad y satisfacer las necesidades del cliente.

#J-18808-Ljbffr

Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.pe/empleo/wk549

📌 Asistente de Soporte Técnico (Lima)
🏢 Grupo Dos de Mayo
📍 Lima