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La posiciónNos encontramos en búsqueda del/a Especialista en Gestión de Pedidos ubicado en Lima, Perú; quien será el nexo estratégico y operativo entre los clientes y la operación interna en Roche. Este rol tiene como objetivo principal manejar de manera efectiva, oportuna y precisa las órdenes de clientes, asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio acordados y contribuyendo a una experiencia superior para el cliente en cada punto de interacción.La Oportunidad:Supervisar y coordinar el ciclo completo de órdenes de clientes: desde la recepción hasta la entrega final.Asegurar la adecuada alineación con las políticas internas para las operaciones logísticas dentro del país.Monitorear y garantizar la trazabilidad de las entregas en conjunto con los operadores logísticos y los equipos internos.Optimización de procesos:Identificar oportunidades de mejora en los procesos internos y externos que impactan la experiencia del cliente.Investigar y proponer mejores prácticas basándose en benchmarking e iniciativas internas.Participar en proyectos de mejora continua y rediseño de procesos para aumentar la eficiencia y reducir costos operativos.Quien eresEducación: Grado universitario en Ingeniería Industrial, Administración de Empresas, Comercio Internacional o carreras afines.Conocimiento y experiencia en gestión de pedidos, operaciones logísticas o comercio internacional.Familiaridad trabajando con herramientas tecnológicas como SAP (módulo SD) y sistemas de gestión de almacenes (WMS).Dominio de Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint).Fuerte capacidad de análisis y habilidades de comunicación.Sentido de urgencia y enfoque orientado al cliente.Capacidad para liderar iniciativas mediante influencia y trabajo cooperativo.Idioma: Manejo del inglés y español en niveles avanzados o intermedios, según necesidad operativa.NotaRelocation benefits no disponibles para este rol.
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📌 Order Management Specialist (Lima)
🏢 F. Hoffmann-La Roche Gruppe
📍 Lima
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