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Supervisar el desempeño del equipo de operaciones, brindando orientación y seguimiento continuo para asegurar el cumplimiento de estándares de calidad, eficiencia operativa y experiencia del cliente. Supervisar el registro y actualización de la información de los clientes, garantizando la calidad y confiabilidad de los datos en los sistemas de la financiera. Cumplir con las metas asignadas para el crecimiento de la cartera de créditos, ahorros y servicios, asegurando el cumplimiento de las normas, políticas y procesos establecidos. Verificar que las solicitudes de crédito cuenten con la documentación y requisitos establecidos según la normativa vigente. Gestionar y supervisar las operaciones activas, pasivas y de recuperación en la agencia, asegurando su correcto funcionamiento. Administrar los fondos de bóveda y ventanilla, garantizando la liquidez necesaria para las operaciones y realizando los arqueos correspondientes. Supervisar el cumplimiento de las medidas de seguridad en bóveda, así como la custodia de documentos contractuales,



garantías y comprobantes de operaciones. Gestionar los recursos, bienes y servicios necesarios para el adecuado funcionamiento de la agencia, así como la correcta difusión de materiales informativos y tarifarios vigentes. Aprobar operaciones dentro de su nivel de autonomía, verificando la correcta identificación de los clientes y el cumplimiento de la normativa interna. Brindar atención personalizada a los clientes, asesorándolos sobre los productos y servicios de la financiera, con el objetivo de captar nuevos clientes y concretar ventas. Atender reclamos y solicitudes de clientes, registrándolos en los sistemas correspondientes y fomentando el uso de canales alternativos de atención. Participar en capacitaciones, reportar oportunidades de mercado y realizar otras funciones inherentes al puesto que le sean asignadas por su jefatura inmediata. ¿Que esperamos de ti? Estudios universitarios ó técnicos en Eco

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