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Buscamos un(a) Asistente de Postventa detallista y orientado(a) al servicio, que garantice la satisfacción de nuestros clientes tras la entrega de nuestros productos y brinde un soporte técnico-administrativo excepcional.

Ubicación: Surquillo, Lima

¿Cuál será tu misión?

Asegurar una experiencia de cliente impecable mediante el seguimiento de postventa, la gestión optimizado de reclamos o garantías y la coordinación de servicios técnicos, contribuyendo a la fidelización y mejora continua del servicio.

Principales responsabilidades:

- Gestionar y dar seguimiento a las solicitudes de servicio técnico y garantías de los clientes.
- Coordinar con el área de producción y despacho para resolver incidencias post-entrega.
- Realizar encuestas de satisfacción y analizar el feedback de los clientes.
- Mantener actualizado el registro de reclamos y soluciones brindadas (CRM/Excel).
- Brindar soporte administrativo al equipo comercial en temas relacionados con la postventa.
- Identificar oportunidades de mejora en los procesos de atención para reducir incidencias.





Perfil que buscamos:

- Estudiantes de 8tavo ciclo o Egresados técnico o universitario en Administración, Ingeniería Industrial, Comunicación o afines.
- Experiencia mínima de 6 meses en funciones de atención al cliente, postventa o soporte comercial.
- Manejo de Office a nivel intermedio (especialmente Excel para el seguimiento de casos).
- Excelentes habilidades de comunicación, empatía y capacidad de resolución de conflictos.
- Disponibilidad para trabajar de manera presencial en Surquillo.

¿Qué ofrecemos?

- Ser parte de una empresa líder en el sector.
- Retos constantes y posibilidad de impacto real en la satisfacción del cliente.
- Desarrollo profesional y aprendizaje continuo.
- Reparto de utilidades.
- Subvención económica puntual.

¿Te interesa o conoces a alguien?

Postula o comparte tu CV al correo: [email protected] o al WhatsApp: +51 944 583 193

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📌 Asistente Post venta (Surquillo)
🏢 Ares Peru
📍 Surquillo