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ASESOR DE ACOMPAÑAMIENTO Y RETENCIÓN Responsable de obtener el mayor porcentaje de retención frente a la cantidad de solicitudes de retiro presentadas y de proporcionar seguimiento, orientación y asesoría al estudiante a lo largo de su periodo académico, a fin de que puedan culminar de la mejor manera posible. Requisitos Experiencia mínima de 1 año en áreas de atención u orientación al cliente presencial y telefónicamente, preferentemente en el rubro educativo. Experiencia en tutoría y gestión de la retención de estudiantes y/o clientes. Estudios truncos, técnico, bachiller o licenciado en carreras de Gestión, Psicología o Educación. Dominio de Microsoft Office, con nivel intermedio en Microsoft Excel. No estar condenado por los delitos previstos en las leyes N.º 29988 y 30901. Funciones Específicas Accompaniment: gestionar consultas y casos ingresados por contacto Cibertec (OS‑TICKET). Gestionar motor de riesgo a estudiantes que presenten irregularidades (asistencia, notas, pagos, etc.) durante las primeras semanas de clase (etapa de prevención).



Gestionar estudiantes en riesgo y coordinar con equipos como Facturación, Academia, Vida Estudiantil, etc. Facilitar la mayor cantidad de opciones de retención para que el estudiante. Realizar seguimiento de alumnos en riesgo según el proceso de retención establecido por Cibertec. Seguimiento al riesgo académico. Gestión de estudiantes en riesgo (asistencia, notas, pagos, etc.) y motor de riesgo post cierre de fecha de solicitud de retiros formales (etapa de contención). Inducción (Onboarding) Gestionar efectivamente el contacto a los estudiantes nuevos para asegurar su asistencia en el ciclo CRECE y su continuidad en el ciclo regular. Validar que el estudiante haya recibido correctamente sus credenciales, comunicaciones informativas e ingreso a las plataformas. Modalidad Presencial en Sede Cibertec Lima Centro. Beneficios EPS cubierto al 50 % y Confiable Oncoló

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📌 Cibertec: Asesor de retencion (Lima)
🏢 Laureate
📍 Lima