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Buscamos: Formador / Call Center (Presencial en Piura)
Funciones
Gestionar el proceso de formación inicial según los parámetros definidos por el cliente contratante.
Preparar la malla formativa de la capacitación inicial y continua.
Brindar la inducción inicial de la compañía al personal operativo ingresantes.
Mantener actualizado el registro de asistencia de manera continua y diaria de los participantes de la capacitación inicial.
Asegurarse que los participantes de las capacitaciones cuenten con todas las herramientas para llevar a cabo una formación apropiada.
Validar que el personal se encuentre técnicamente preparado para poder iniciar su gestión.
Entrenar y/o formar a los operadores a cargo, realizando retroalimentación diaria a cada uno, según los contenidos de cada producto y/o servicios definidos en el modelo operativo.
Comunicar a los coordinadores y operadores las actualizaciones de cada producto y/o servicio según corresponda.
Absolver las dudas o consultas del personal, cuando éstas sean requeridas.
Ejecutar los planes de acción que aseguren el cumplimiento del modelo operativo del servicio para ofrecer un servicio de calidad.
Realizar las demás funciones que le sean asignadas por su jefe inmediato.
Formación
Estudios técnicos o universitarios concluidos, truncos o en curso.
Conocimientos específicos
Conocimientos en manejo de herramientas digitales, ofimáticas e Internet.
Experiencia
Interno, mínimo 3 meses como asesor y externo mínimo 6 meses en el cargo.
Competencias
Autoaprendizaje
Comunicación
Transferencia de conocimiento
Planificación y organización
Habilidad para la venta
Horario de labores
de LUNES a SABADO de 07:00 AM a 02:00 PM / 02:00 PM a 10:00 PM
Disponibilidad
para trabajar de forma presencial en nuestra sede: PIURA
Ubicación
Av.
Prolongación Sanchez Cerro Mz M Lt 2-3-4.
Zona Industrial.
Distrito 26 de Octubre (a una cuadra antes del mercado "LAS CAPULLANAS")
Ingreso a planilla
Ingreso a planilla completa desde el primer día (con todos los ventajas de ley)
Declaración de Inclusión
ABAI, es un empleador inclusivo y promotor activo para la inserción laboral de personas con habilidades diferentes.
#J-18808-Ljbffr
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