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Monitor de Calidad para Call Center (Presencial en Chorrillos)

En ABAI contamos con más de 30 años de experiencia ayudando a nuestros clientes a maximizar el valor de sus operaciones y procesos de negocio, combinando personas y tecnología. Actualmente brindamos servicios en 13 mercados internacionales y seguimos en expansión.

Requisitos

Estudios técnicos o universitarios (concluidos o inconclusos).

Mínimo 6 meses de experiencia en Call Center.

Manejo de Excel a nivel básico – intermedio.

Buen nivel de comunicación, liderazgo y orientación a resultados.

Funciones principales

Supervisar la calidad en la atención mediante escucha y evaluación de llamadas según los estándares del cliente.

Ejecutar retroalimentaciones, evaluaciones, coaching y clínicas de llamadas para fortalecer el desempeño del equipo.

Elaborar reportes de calidad y control operativo,



así como brindar apoyo en procesos de inducción y formación del personal.

Identificar oportunidades de mejora en la operación y proponer planes de acción junto al jefe inmediato.

Ventajas

Ingreso a planilla desde el primer día con todos los ventajas de ley.

Sueldo fijo competitivo.

Oportunidades reales de crecimiento y línea de carrera.

Capacitación constante y sobresaliente clima laboral.

Pertenecer a una empresa líder y en constante expansión internacional.

Disponibilidad para trabajar de forma presencial en nuestra sede: Chorrillos.

Postula ahora y forma parte de una empresa líder en el sector con oportunidades reales de crecimiento.

ABAI, es un empleador inclusivo y promotor activo para la inserción laboral de personas con habilidades diferentes.
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📌 Monitor De Calidad Para Call Center C/experiencia Chorrillos
🏢 Abai Perú
📍 Chorrillos