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En Defontana, líder en soluciones ERP en Latinoamérica, buscamos talento que marque la diferencia, impulsando la innovación y el uso de inteligencia artificial para transformar la gestión empresarial y la experiencia de nuestros clientes.

Cargo: Ejecutivo(a) de Soporte.

Principales Responsabilidades:
• Brindar soporte funcional a clientes sobre el uso del ERP Defontana.
• Gestionar y resolver incidencias, consultas y requerimientos a través de distintos canales.
• Acompañar al cliente en la adopción del sistema, asegurando una experiencia fluida y efectiva.
• Levantar necesidades y oportunidades de mejora detectadas en la interacción con usuarios.
• Documentar casos y mantener actualizada la información en los sistemas internos.
• Coordinar con equipos internos (producto, desarrollo, implementación) para la resolución de casos complejos.
• Utilizar herramientas de inteligencia artificial para optimizar la gestión de tickets y mejorar los tiempos de respuesta.





Requisitos Principal:
• Formación técnica o competente (Bachiller o últimos ciclos de contabilidad)
• Conocimiento en procesos administrativos, contables o de gestión empresarial.
• Residencia en Lima Perú.

Lo que Ofrecemos:
• Ser parte de una empresa líder en soluciones ERP con presencia en Chile, Perú, México y Colombia.
• Ambiente vibrante, colaborativo y orientado a la innovación tecnológica.
• Cultura organizacional que promueve el uso de IA para potenciar el desempeño y la eficiencia.
• Oportunidades de desarrollo profesional y aprendizaje continuo.

Lugar de Trabajo: Modalidad Hibrida - Lima Perú

En Defontana, la tecnología evoluciona constantemente y tú puedes ser parte de ese cambio. Súmate a un equipo que integra la inteligencia artificial en su día a día para entregar soluciones de alto impacto.

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📌 Ejecutivo De Soporte Lima
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