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Misión del Cargo

Garantizar la operación diaria de C&C;, liderando equipos y gestionando KPIs para asegurar resultados y una experiencia productivo al cliente

Funciones del Cargo

- Liderar y organizar al equipo operativo en los flujos de Click & Collect .
- Asegurar la correcta ejecución de los procesos operativos en tienda.
- Realizar seguimiento diario, análisis y gestión de indicadores para asegurar el cumplimento de los KPIs.
- Identificar oportunidades de mejora y proponer acciones correctivas de corto plazo.
- Gestionar turnos, cobertura y distribución del personal según la demanda operativa.
- Coordinar con áreas internas (Plataforma (almacén), SAC, Logística, Tienda) para la resolución de incidencias.
- Supervisar el uso correcto de recursos y equipos operativos.
- Gestionar incidencias operativas y escalamientos oportunos.
- Elaborar reportes operativos básicos y realizar seguimiento a compromisos.
- Asegurar el cumplimiento de lineamientos de seguridad, orden y servicio al cliente.

Requisitos





- Bachiller y/o Titulados de Administración, Logística, Ing. Industrial o afines.
- Experiencia mínima 1 año en áreas de Logística, Retail y Operaciones omnicanal (deseable).
- Capacidad de liderazgo, comunicación efectiva y trabajo en equipo.
- Capacidad para organizar turnos, cobertura y recursos según la demanda operativa.
- Experiencia en coordinación con áreas internas y manejo de incidencias operativas.
- Habilidad para tomar decisiones rápidas bajo presión y enfoque en servicio al cliente.
- Orientación a resultados, cumplimiento de objetivos, proactividad, orden y sentido de urgencia.
- Capacidad de liderazgo, comunicación efectiva y trabajo en equipo .
- Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, incluyendo fines de semana y feriados en Chimbote.
- Manejo de Excel nivel intermedio (filtros, tablas, seguimiento de indicadores).

#J-18808-Ljbffr

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📌 Jefe de Click and Collect CHIMBOTE (Lima)
🏢 Saga Falabella
📍 Lima