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We are looking for a support engineer with fluent conversational English skills.

Principales responsabilidades del rol
Investigar los tickets entrantes de incidentes relacionados con TI;
Cumplir con la solicitud de servicios relacionados con TI, como crear y configurar cuentas de usuario, y también esperamos ayuda con la configuración inicial de este acceso.
Soporte al usuario mediante llamadas, chat y herramientas de emisión de tickets
Proporcionar asistencia a otros equipos para ayudar en las actividades de respaldo.
En este rol, colaborará con varias partes interesadas en toda la empresa, incluidos nuestros equipos globales para brindar soporte.
Brindar asistencia y preparación de salas de reuniones a usuarios V.I.P.
Mantenga las salas de reuniones siempre en funcionamiento, realizando listas de verificación en estos dispositivos.
Mantenga los dispositivos de las impresoras funcionando; en caso de problemas, solicite asistencia al proveedor.

Requisitos (habilidades duras y blandas)
Conocimientos básicos de TI en SO Windows, Microsoft Office, Android, iOS y aplicaciones de software comunes.
Conocimientos básicos de TI sobre soporte de hardware, manteniendo y dando soporte a los dispositivos de la empresa.




Habilidades para solucionar problemas
Sobresaliente comunicador, culturalmente sensible, paciencia.
Impulsado por el servicio al cliente, comprende la importancia de la confidencialidad empresarial y la privacidad de los usuarios.

Experiencia cualificado
Impulsado por el servicio al cliente, comprende la importancia de la confidencialidad empresarial y la privacidad de los usuarios.

Nivel Educativo
Se prefiere un título asociado o superior en tecnología de la información, ciencias de la computación o un campo relacionado.
La certificación ITIL (al menos la base ITIL v4) es una ventaja.
Fuertes habilidades analíticas y de resolución de problemas.
Excelentes habilidades comunicativas y interpersonales.

Location

Av. Argentina 6000 Carmen de la Legua, Callao, Lima

Horario

7:00 am a 16 horas (4 pm) y eventualmente disponible, día Sábado desde 08 am a 15h (3pm.)

Franja Salarial

USD 750,00 a USD 1.000,00. De acuerdo a la experiencia

Nivel de Inglés

Conversacional a avanzado. Excluyente

Experiencia

De 2 a 4 años
J-18808-Ljbffr

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📌 Technical Support Engineer Perú Lima
🏢 GSB Solutions
📍 Lima