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Significativo compañía del sector retail y servicios busca un/a Especialista en IA de Chatbots para impulsar soluciones de IA conversacional y automatización , con foco en mejorar la experiencia digital de clientes y optimizar procesos de negocio a escala.

Misión del cargo:

Serás responsable de diseñar, implementar y escalar agentes de IA conversacional , identificando oportunidades de mejora, integrando soluciones con sistemas internos y canales de atención, y asegurando implementaciones seguras, sostenibles y alineadas con los objetivos estratégicos del negocio.

Funciones:

- Traducir oportunidades de negocio en casos de uso viables de IA conversacional y automatización.
- Participar en todo el ciclo de vida de las soluciones: ideación, diseño funcional, validación técnica, implementación y monitoreo en producción.
- Diseñar, configurar y optimizar flujos conversacionales y agentes de IA en plataformas NLP.
- Prototipar y validar soluciones de IA (prompt engineering, RAG, fine-tuning).
- Implementar pruebas funcionales y evaluar métricas de desempeño como precisión,



resolutividad y NPS.
- Coordinar con equipos de negocio, tecnología, datos y cumplimiento normativo, asegurando gobernanza y calidad de las soluciones.
- Gestionar riesgos asociados a agentes de IA, tales como sesgos, coherencia de respuestas y cumplimiento de lineamientos del canal (WhatsApp).
- +2 años de experiencia en desarrollo e implementación de chatbots o soluciones de automatización con IA.
- Experiencia intermedia en Prompt Engineering, RAG, agentes LLM y plataformas NLP (Dialogflow, Watson Assistant u otras).
- Experiencia trabajando con GCP y/o Azure , métricas conversacionales (Looker Studio, BigQuery) y WhatsApp Business Platform .
- Formación en Ingeniería de Sistemas, Software, Industrial o afín ; deseable especialización en IA y/o Cloud.
- Impacto directo en experiencias digitales de alto volumen.
- Trabajo colaborativo con equipos multidisciplinarios de negocio, tecnología y datos.

#J-18808-Ljbffr

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📌 Chatbot AI Specialist (Lima)
🏢 Empresa Confidencial
📍 Lima