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En Salud365, nos encontramos en búsqueda de Lic. en Enfermería/Obstetricia para ocupar el cargo de: Asegurador de Calidad:
Funciones Principales:
Auditar de manera diaria las interacciones telefónicas y registros en plataforma (Salesforce u otros).
Evaluar el cumplimiento de protocolos operativos, speechs y flujos definidos por el cliente corporativo.
Validar la correcta tipificación de llamadas según matriz vigente.
Medir y monitorear indicadores de calidad: NPS, tipificación, adherencia a speech.
Identificar desviaciones operativas y oportunidades de mejora.
Elaborar reportes diarios, semanales y mensuales de calidad.
Brindar retroalimentación estructurada al equipo Front y Back.
Coordinar con Formación Médica y Coordinación para planes de mejora.
Participar en calibraciones
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📌 Buscamos Lic Enfermería U Obstetricia Para Área De Calidad Central De Emergencias Salud Presencial / Magdalena Del Mar
🏢 ADMIVENT
📍 Magdalena del Mar
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