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Buscamos a los que tienen ganas de transformar el país. A los que quieren llegar lejos. Por qué esto no es solo un trabajo. Esto es desafiarte en notable para impactar en amplio. Esto es el BCP y te estamos buscando para que formes parte de nuestro equipo como
Asesor Banca Pyme - Trujillo
¿Cuál es el reto?
Atender las consultas y requerimientos de los clientes de la Banca Pyme a través de llamada o correo, con el fin de generar una experiencia única que se traduzca en satisfacción y fidelización de los clientes.
¿Cómo impactarás en notable?
Resolver las consultas y requerimientos que presenten los clientes, sobre sus productos y servicios a través de llamadas y correos.
Analizar y resolver en el punto de contacto, los reclamos que presenten los clientes, a fin de brindar una solución en el menor tiempo posible, utilizando para ello diversos aplicativos y herramientas o interactuando con Áreas internas.
·Ingresar reclamos de aquellos casos que no pudieron ser atendidos en el punto de contacto. Además,
canalizo tramites y/o solicitudes para su atención en el Área correspondiente.
Brindar información general y asesoría sobre productos y servicios empresariales. Además, detecto oportunidades de colocación de servicios transaccionales, con el fin de incentivar el autoservicio.
Registro diariamente todas las consultas y requerimientos que llegan a la Unidad, con la finalidad de elaborar reportes y estadísticos para la toma de decisiones de distintas Áreas, relacionadas al negocio.
¿Qué necesitamos de ti?
Estudiantes del 7mo ciclo de la carrera de Economía, Administración, Ingeniería Industrial o afines.
Mínimo 1 año en experiencia en auxiliar de agencia, Promotor/a Principal
Experiencia en gestión de atención al cliente.
Conocimientos de Excel a nivel intermedio (Indispensable)
Sede de Trabajo: Trujillo
¿Por qué unirte a nuestro equipo?
Ser parte de la empresa #1 en Merco Talento 2025.
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