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Únete a la familia Gpon! Esta es tu posibilidad para formar parte de una gran empresa que viene brindando múltiples servicios para el área de telecomunicaciones, nos encontramos en 03 Sedes (Lima, Ica y Cusco). Contamos con beneficios pensados para ti y tu familia, con una línea de carrera para que puedas crecer con nosotros.
¿Qué esperas? ¡Postula! ¿Qué buscamos? Secundaria completa y/o estudios técnicos o universitarios truncos. Experiencia en atención al cliente (presencial o telefónica). Experiencia en el área de bajas y retenciones Buena comunicación y trato cordial.
Capacidad para resolver consultas y brindar soluciones. Puntualidad, responsabilidad y orientación al cliente. Manejo básico de herramientas informáticas. ¿Cuál será tu horario de trabajo? Lunes a Sabado: de 8:00 a.m. a 5:45 p.m., 1 hora de refrigerio Lunes a Sabado de 8:00 p.m. a 12:15 p.m., 1 hora de refrigerio ¿Qué funciones realizarás?
Atender y analizar consultas y requerimientos en llamada y/o chat para lograr la conformidad del cliente. Coordinar la atención de reclamos y ticket en caso aplique escalamiento.



Atención de clientes críticos y generación de reclamos. Contar con buena ortografía para la atención de gestión de chat, inbox y muro de Facebook.
Registrar en el software de registro de tickets todas las actividades realizadas. Realizar llamadas de satisfacción a los clientes. Atención a clientes de forma presencial (Mostrador). Realizar ventas por los cuales recibe comisión. Retener a clientes que deseen dejar el servicio Algunas otras funciones que solicite su jefatura inmediata y/o gerencia.

¿Qué esperas? Queremos conocerte, ¡Postula! En Gpon, promovemos la inclusión e inserción laboral sin distinción por razón de discapacidad, género, orientación, identidad y expresión de género, lugar de origen o generación. Por ello ¡Todos los talentos son bienvenidos!.

Requerimientos
Educación mínima: Técnico
años de experiencia
Edad: entre 24 y 35 años

Palabras clave: care, costumer, cliente

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📌 Atención al cliente / Rubro de telecomunicaciones/ Planilla / Urgente (Cusco)
🏢 GPON NETWORKS
📍 Cusco