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Somos Partner Service S.A.C., empresa líder brindando servicios de inbound y outbound en el sector de Telecomunicaciones, con más de 10 años en el mercado, promoviendo una experiencia excepcional al cliente. Debido a nuestro constante crecimiento y desarrollo, nos encontramos en búsqueda del mejor talento para cubrir la posición de:

Coordinador de Operaciones Call Center - Retenciones Whatsapp Claro Peru

Responsabilidades

Gestión y supervisión de procesos: Programar y coordinar operaciones diarias, monitorear flujos de trabajo, asegurar cumplimiento de plazos.
Optimización de recursos: Administrar personal, materiales y tiempo.

Soporte administrativo: Organizar reuniones, informes y presentaciones; preparar reportes de indicadores clave de rendimiento (KPI).

Análisis y mejora continua.

Liderazgo y capacitación: Supervisar equipos multidisciplinarios y brindar formación para mejorar habilidades.

Requisitos

Estudios técnico y/o universitarios completos,



en curso o truncos en Ingeniería industrial, ciencias de la comunicación, Administración o afines.

Experiencia como coordinador de operaciones en Call Center con experiencia en campañas de retenciones.

Conocimientos de aplicativos del servicio.

Excel intermedio/avanzado - será evaluado.

Habilidades y Destrezas

Habilidad de análisis y escucha.

Actitud proactiva y orientada a resultados.

Experiencia en el puesto.

Conocimiento intermedio de Excel.

Tecnología y digitalización.

Ambiente de trabajo participativo y motivador. Comunicación efectiva. Adaptabilidad.

Horario de Trabajo

Lunes a Sábados – Descanso Domingo.

Beneficios

Sueldo Base: + Variable por indicadores de gestión + bonos.

Posibilidad de hacer línea de Carrera.

Beneficios corporativos.

Pagos puntuales.

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📌 Coordinador de operaciones retenciones / Exp Campañas canales escritos / Santa Anita Presencial[...] (Los Ficus)
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