Coordinador de planeamiento call center/ Campaña de atencion al cliente/ Santa Anita Presencial[...] (Los Ficus)

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01 may
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Partner Services
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Los Ficus

01 may

Partner Services

Los Ficus

COORDINADOR DE OPERACIONES PLANEAMIENTO Y CONTROL ATC

Posición en Partner Service S.A.C., líder brindando servicios de inbound y outbound en el sector de Telecomunicaciones.

Responsabilidades

Planificar la distribución y cumplimiento de horas (definir secuencias de producción optimizando tiempos y recursos).

Ajustar el plan ante cambios en la demanda o contingencias.

Controlar y dar seguimiento.

Gestionar el forecast y anticipar picos o variaciones.

Coordinar con las áreas para proyectar la demanda del personal.

Monitorear KPIs como cumplimiento de horas, rotación y nivel de servicio.

Requisitos

Estudios técnico y/o universitarios completos, en curso o truncos en Ingeniería industrial, ciencias de la comunicación, Administración o afines.

Experiencia como coordinador, supervisor o jefe de planeamiento en call center.

Experiencia en campañas de atención al cliente.

Habilidades en herramientas digitales: manejo de ERP/MRP, SAP, Excel avanzado y Power BI altamente valorado.

Horario de trabajo

Lunes a sábados con descanso los domingos.

Ventajas

Sueldo base + variable por indicadores de gestión.

Posibilidad de desarrollar carrera.

Beneficios corporativos.

Pagos puntuales.

#J-18808-Ljbffr

📌 Coordinador de planeamiento call center/ Campaña de atencion al cliente/ Santa Anita Presencial[...] (Los Ficus)
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