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Somos una importante empresa trasnacional del rubro de telecomunicaciones, nos encontramos en la búsqueda de Help desk

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Requisitos

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Experiencia 2 años como mesa de ayuda, help desk y/o puestos similares
carrera técnica de computación e informática, telecomunicaciones o afines

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Conocimiento de MS Office 365, Power BI y herramientas de gestión.

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Experiencia en: Atención y gestión de incidencias; Mantenimiento de redes de telecomunicaciones; seguimiento a contratistas; gestión de proyectos de fibra óptica; Control de calidad en instalaciones.

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Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos en oficina ubicada en San Isidro

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Turnos

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6:00 am a 2:00pm

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2:00pm a 10:00 pm

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10:00 am a 6:00 pm

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Funciones

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Seguimiento constante y oportuno a las atenciones e incidencias reportadas por contratistas.

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Control y registro adecuado de incidencias en sistemas (SmallWorld, PEXT/PINT).

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Cumplimiento de los SLA establecidos.

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Elaboración de reportes periódicos (diarios, semanales y mensuales).

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Mejora continua en la gestión de incidencias y mantenimiento de la red.

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Coordinación eficiente con contratistas, clientes y áreas internas.

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Ventajas

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Ingreso a Planilla (Pago quincenal, todos los ventajas de ley)

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Seguro de vida ley

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Línea de carrera

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Aumento de sueldo anual de acuerdo al porcentaje de inflación

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Acceso a incentivos corporativos

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Utilidades

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📌 Validador Y Soporte Auxiliar Operativo , Horario Rotativo San Isidro (Perú)
🏢 CICSA PERÚ
📍 Perú