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Empresa del rubro gastronómico busca un Supervisor/a de Call Center que lidere la operación diaria, garantizando el cumplimiento de objetivos, la calidad del servicio y la eficiencia del equipo.
¿Qué harás en este rol?

Coordinar y organizar los horarios del personal a tu cargo.
Supervisar la toma de pedidos y participar en la operación cuando sea necesario.
Monitorear y analizar reportes de aplicativos, ventas, transacciones y ticket promedio.
Gestionar y dar seguimiento a reportes de delivery.
Supervisar la conectividad y disponibilidad de productos en aplicativos.
Atender y dar soporte en llamadas con clientes cuando se requiera.
Coordinar pedidos corporativos.
Publicar y gestionar contenido en grupos de difusión.
Elaborar y administrar la grilla de contenidos.




Supervisar y dar seguimiento a reportes de incidencias.
Proponer e implementar mejoras continuas en el área y en los resultados de ventas.

¿Qué buscamos?

Experiencia previa liderando equipos en call center o atención al cliente.
Perfil analítico, organizado y orientado a resultados.
Habilidad para resolver problemas y tomar decisiones rápidas.
Buen nivel de comunicación y liderazgo.
Manejo de aplicativos, reportes y métricas de ventas.

¿Qué ofrecemos?

Ingreso a una empresa en crecimiento.
Ocasión de crecimiento competente.
Buen clima laboral.
Descuentos corporativos y ventajas de alimentación.

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📌 Supervisor/a De Call Center San Juan De Miraflores (Perú)
🏢 Empresa líder
📍 Perú