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Descripción General:

nResponsable de brindar experiencias guiadas a visitantes, representando los valores y la historia de una reconocida marca del sector bebidas premium. Su función principal es asegurar que cada tour o experiencia se desarrolle con altos estándares de calidad, generando una conexión auténtica con los visitantes y fortaleciendo el posicionamiento de la marca.n

Asimismo, deberá promover de forma natural los productos y experiencias disponibles durante las visitas, contribuyendo a crear experiencias memorables que fomenten la recomendación y el crecimiento continuo de las ventas.

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Responsabilidades Fundamental:

nMantener comunicación constante con el equipo de ventas y administración para coordinar adecuadamente la agenda de reservaciones y asegurar la correcta ejecución de los recorridos.n

Verificar que todos los recursos necesarios para cada tour o experiencia se encuentren preparados antes de iniciar la actividad.

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Asegurar el cumplimiento de los estándares y lineamientos establecidos para la experiencia del visitante.

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Organizar y planificar su jornada de trabajo de acuerdo con la programación de tours y experiencias.

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Brindar atención y asesoría a clientes en el punto de venta.

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Compartir retroalimentación de comentarios y percepciones de los visitantes con su jefe inmediato, contribuyendo a la mejora continua de las experiencias ofrecidas.

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Identificar oportunidades para impulsar la venta de experiencias y productos disponibles durante la visita.

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Habilidades y Requerimientos:

nDominio avanzado del idioma inglés (Requisito indispensable).n

Técnico o graduado universitario en carreras relacionadas con Turismo, Marketing, Administración de Empresas o áreas afines.

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Experiencia en posiciones similares guiando recorridos o liderando actividades con grupos de visitantes.

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Habilidades de narrativa (storytelling) y manejo de audiencias diversas, con enfoque en la creación de experiencias memorables e interactivas.

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Fuertes habilidades organizacionales y de comunicación.

n

Capacidad para construir relaciones sólidas con visitantes, clientes y equipos internos en diferentes entornos.

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Habilidad para expresarse de manera clara, dinámica y atractiva frente a grupos o de forma individual.

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Competencias Conductuales:

nHabilidad para comunicarse.n

Oratoria y negociación.

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Liderazgo de Equipos.

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Orientación a resultados.

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Persuasión e Impacto.

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