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El futuro se construye con talento. Y en Empresa confidencial, estamos en búsqueda del tuyo.
Estamos en la búsqueda de un Analista de Mesa de Ayuda.
Requisitos
Formación técnica en carreras de computación y/o sistemas, redes o electrónica o afines.
Conocimiento de ITIL Foundation.
Manejo de herramientas ITSM.
Soporte Nivel 1.
Mínimo 1 año de experiencia en el manejo de lo anterior.
Funciones
Modalidad 100% Remota
Turnos rotativos
Atención con el canal tradicional (telefónica y correo electrónico) y Digital (chat corporativo, ChatBot, Asistente Virtual, herramienta web (Portal TI) en procesos de Incidencia, requerimiento y consultas.
Brindar una herramienta de solución aplicada de IA para atenciones de solicitudes de incidencia, requerimientos y/o consultas.
Asistencia a los usuarios en la funcionalidad de aplicaciones y microinformáticas.
¿Qué ofrecemos?
Confiable EPS cubierto al 100%
Protegido Vida Ley
Programa de Certificaciones
Bienestar (psicólogo, nutricionista)
Descuentos corporativos
Acceso a plataforma de capacitación continua (Udemy)
Cultura colaborativa, oportunidades reales de crecimiento
Proyectos tecnológicos de gran escala en clientes líderes
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📌 Analista De Mesa De Ayuda San Isidro (Perú)
🏢 Importante empresa
📍 Perú
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