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Somos inLearning EES conformado por Zegel, Idat, Corriente Alterna, e Innova Teaching School, líderes en educación superior y parte del Grupo Intercorp. Innova Teaching School, empresa de educación superior del grupo Intercorp, que valora y promueve la diversidad, inclusión y equidad de género, formamos parte de GPTW 2025, se encuentra en la búsqueda de un(a) Asistente de Servicio al Estudiante-sede Av. Arequipa cuadra 10.
Responsabilidades

Proporcionar asistencia a los estudiantes con relación a consultas de procesos internos, trámites académicos, matrícula, asesoría general entregando una respuesta presencial o remota de manera eficaz.
Orientar, registrar y resolver todas las interrogantes, necesidades y/o reclamos que puedan tener los estudiantes en relación a los productos y servicios que ofrece la institución.
Gestionar, dar seguimiento y brindar respuesta a los casos reportados por los estudiantes (analizar y resolver)



según el proceso de cada casuística dentro del plazo establecido y debidamente registrado en la plataforma virtual de atención y/o los canales de comunicación (Whatsapp, correo electrónico).
Cumplir y/o innovar con el plan de capacitación correspondiente a los nuevos modelos de atención, procesos, políticas y reglamentos, etc. y ponerlos en práctica.
Contribuir con minimizar la cantidad de reclamos y brindar atención oportuna y eficaz para evitar escalamiento.
Comunicar de manera oportuna al equipo de Servicio al Estudiante las incidencias de mayor complejidad con el fin de dar una solución en conjunto.
Participar y proponer actividades extracurriculares para los estudiantes orientadas a retener y motivar su involucramiento con Innova Teaching School.
Actualización de base de datos de estudiantes con la finalidad de mantener una comunicación fluida escuela/estudiante.
Otras actividades indicadas por el jefe inmediato.

Requisitos

Egresado(a) y/o últimos ciclos universitarios o técnicos en Educación, Comunicaciones,

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📌 Asistente De Servicio Al Estudiante/ Sede Av Arequipa Lima (Perú)
🏢 IDAT
📍 Perú