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On-Site Technical Support L2
Responsabilidades

Diagnostico y solución de problemas de hardware y software.
Descartes básicos en Networking y traslados de información entre equipos cuando sea necesario.
Reparación de equipos tecnológicos directamente o gestionando garantías con fabricantes.
Coordinación de servicios de recolección y entrega de equipos para usuarios en teletrabajo.
Preparación, configuración de equipos tecnológicos y accesorios según las políticas de Calidda.
Retiro y resguardo de equipos de usuarios cesados.
Supervisión de actividades realizadas por terceros.
Recepción de repuestos o materiales necesarios para resolver incidentes o reponer stock.
IMAC (Instalaciones, movimientos, adiciones y cambios, realizar estas actividades en respuesta a requerimientos, incidentes, eventos especiales,



teletrabajo y reubicaciones).

Conocimientos

Conocimientos avanzados en hardware, software, sistemas operativos y herramientas de colaboración.
Experiencia en redes LAN/WAN, configuraciones de switches y puntos de acceso.
Dominio de herramientas ITSM para la gestión de tickets y reportes.
Habilidades en resolución avanzada de problemas y configuración de equipos y aplicaciones.
ITIL / Windows 11/ Metodología Lean.

Experiencia

3 años de experiencia.
Experiencia en diagnóstico y resolución de problemas de hardware, redes y aplicaciones empresariales.
Soporte presencial y remoto.

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📌 On Site Technical Support San Borja (Perú)
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