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Requisitos Empresa líder en el abastecimiento de suministros industriales para los sectores minero, petrolero y de construcción, busca profesional con el siguiente perfil: Egresado de la carrera técnica y/o competente en Admnistración o Ingeniería Industrial.

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1 año en puestos similares o en el área comercial.

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Conocimientos en procesos de Servicio de Atención al cliente.

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Funciones Revisión oportuna, dentro del plazo definido, de incidencias registradas por Central de Pedidos. Sustentar adecuadamente las liberaciones.

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Seguimiento a regularización de pedidos sin orden de compra, aprobados como excepción.

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Canalizar solicitudes de postventa y accionar otras áreas de la empresa, según necesidad, para la solución de una solicitud de cliente.

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Actualización de información en portales de cliente (status de pedidos, confirmación de aceptación o rechazo de OC) y descarga de órdenes de compra.

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Orientar al cliente sobre los procesos y canales de atención.

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Atender quejas y sugerencias.

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Notificar y escalar irregularidades en el proceso de atención de un pedido.

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Coordinar con el área de Cotizaciones y Ventas, según corresponda, para la resolución de pedidos con motivo de no atención y pedidos no enviados a flujo.

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Solicitud y monitoreo de urgencias.

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Brindar solución a las incidencias por facturas con problemas de entrega, gestionando cada caso desde la grilla.

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Coordinar ante el cliente pendientes de atención en coordinación con Ejecutivos de Cuenta

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Velar por el cumplimiento del plazo ofrecido al cliente en la cotización.

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Realizar las demás funciones inherentes a su cargo, que le sean asignadas por su jefe inmediato, para contribuir con el buen funcionamiento del área.

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Beneficios Incentivos de ley.

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Ambiente laboral competente y participativo.

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Oportunidad de línea de carrera.

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Buen clima laboral.

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📌 Asistente De Servicio De Atención Al Cliente Surquillo
🏢 Efc
📍 Surquillo