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Supervisor de Recepción

Unidad de negocio Tambo del Inka, Luxury Collection Resort & Spa.n

Responsabilidades
Supervisar y apoyar en la correcta asignación de habitaciones en la propiedad, de acuerdo a la ocupabilidad, tarifas, estacionalidad e importancia del huésped, respetando los procedimientos de la compañía y estándares de la marca.
Dirigir el briefing de pre turno para revisar los pendientes y compartir información relevante para la operación del día.
Supervisar la atención de llamadas internas y externas.
Revisar el seguimiento a las solicitudes de room service, quejas de huéspedes, incidencias y ocurrencias.
Emitir reportes según se requiera.
Supervisar si las fichas de registro están completas, contar con la documentación necesaria para el registro de los huéspedes y que las llaves de la habitación están activadas, haciendo uso de información confidencial.
Apoyar al equipo de recepción en los check-in y check-out cuando la ocupación lo requiera.




Revisar diariamente las llegadas de los huéspedes, y supervisar sus requerimientos, hacer seguimiento a los requerimientos especiales, realizando las coordinaciones necesarias con todas las áreas, antes de las llegadas de los huéspedes SPG, VIP y otros.
Chequear la facturación realizada por su equipo en los diferentes turnos.
Promover la realización de upsells y walk ins.
Realizar funciones inherentes al puesto de trabajo que permitan colaborar con los objetivos del área.

Requisitos
Egresado en Hotelería y Turismo, Administración hotelera y afines.
Experiencia de 2 a 3 años como mínimo en posiciones similares.
Inglés avanzado.
Office intermedio, Opera avanzado.

Las ofertas de empleo y accesos a medios de formación educativa no podrán contener requisitos que constituyan discriminación, anulación o alteración de igualdad de oportunidades o de tra

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📌 Supervisor De Recepcion Tambo Del Inka, A Luxury Collection Resort Y Spa Urubamba
🏢 Intursa
📍 Urubamba