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Por encargo de nuestro cliente, importante empresa del sector telecomunicaciones, nos encontramos en búsqueda de un/a: Analista de Experiencia del Cliente y Mejora de Procesos (Temporal) Buscamos un perfil orientado a la mejora continua en procesos de atención al cliente, con capacidad de análisis de indicadores operativos y propuesta de soluciones que impacten en la experiencia del usuario. ¿Qué harás en el día a día? Analizar indicadores de atención al cliente (TMO, FCR, NPS, nivel de servicio, entre otros). Identificar oportunidades de mejora en procesos de atención (call center, presencial y canales digitales). Proponer e implementar mejoras orientadas a eficiencia operativa y experiencia del cliente. Elaborar y actualizar flujos, procedimientos y documentación de procesos. ¿Qué buscamos en ti? Egresado o Bachiller en Administración, Ingeniería Industrial o afines.



Mínimo 1 año de experiencia en puestos similares. Manejo de indicadores (TMO, FCR, NPS). Deseable experiencia en sector telecomunicaciones Deseable conocimientos en Inteligencia Artificial aplicada a procesos Disponibilidad para laborar 100% presencial. Sede: La Victoria. ¿Qué te ofrecemos? Planilla completa desde el primer día. Contrato a plazo (cobertura por licencia de maternidad). Oportunidad de aprendizaje y crecimiento profesional. Sobresaliente ambiente laboral. ¡Súmate a un gran reto profesional!El equipo reclutador buscará estos conocimientos y habilidades en las postulaciones. Añade las que te faltan a tu perfil para atraer su atención.
Educación mínima: Universitario
1 año de experiencia
Edad: entre 21 y 40 años

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📌 Analista De Experiencia Del Cliente / Temporal La Victoria
🏢 Empresa líder
📍 La Victoria