ASESOR DE SERVICIOS - POSTVENTA - W358

ASESOR DE SERVICIOS - POSTVENTA - W358

30 jul
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FRACTALIA PERU S.A.
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Surquillo

30 jul

FRACTALIA PERU S.A.

Surquillo

ASESORES DE SERVICIO POSTVENTA


El Grupo Fractalia es una multinacional, presente en 12 países y con más de 1600 empleados que ofrece servicios de soporte masivo a cualquier tecnología y líder en tecnologías de la información. Actualmente buscamos incorporar unAsesor de Servicio – POSTVENTAquién será responsable de brindar la atención a clientes corporativos de servicios de telecomunicaciones del área móvil.

¡Estamos buscando talentos cómo tú!

FUNCIONES:


·Registrar en el sistema, las consultas y solicitudes sobre nuestros productos y servicios de Telefónica; realizar seguimiento de la atención hasta el cierre del pedido, a través de llamada al contacto autorizado.



·Interactuar con los contactos autorizados del cliente durante el ciclo de atención de los pedidos, mantenerlos informado sobre las fechas de atención y el estado de la solicitud.

·Garantizar la atención de las solicitudes en los tiempos establecidos, culminando con la respuesta formal de carta, sistemas y/o plataforma.

·Reportar al Coordinador los inconvenientes y/o incidencia que ponga en riesgo el cumplimiento de los plazos y/o compromisos ofrecidos a nuestros clientes.

·Absolver consultas en línea, presencial y/o correo de los clientes corporativos.


REQUISITOS


- Estudios Técnicos y/o Universitarios concluidos o en curso
- Experiencia en Atención al Cliente en servicios de Call mínimo 1 año y mínimo 6 meses en servicios móviles.
- Conocimientos de Telefonía móvil.
- Office nivel Básico – Intermedio
- Manejo de sistemas (Indispensable): STC, AMDOCS (+SIMPLE),

BENEFICIOS:


- Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley (contrato laboral)
- Bonificacionespor desempeño
- Programa Bienestar
- Capacitaciones
- % de EPS cubierta por el empleador
- Buen ambiente laboral e integración en un equipo dinámico orientado al reto, la transformación y la innovación.
- Oportunidad de desarrollo en ambiente multinacional en compañía en expansión.


Te invitamos a conocer más de nosotros en:

https://www.fractaliasystems.com/


¡Únete a nuestro equipo de trabajo!

El anuncio original lo puedes encontrar en Kit Empleo:
https://www.kitempleo.pe/empleo/5399729/asesor-servicios-postventa-w358-surquillo/?utm_source=html

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