En Grupo QTC, estamos buscando un(a) Ejecutivo(a) de Atención al Cliente orientado(a) a brindar una experiencia de servicio ágil, optimizado y de calidad, contribuyendo al fortalecimiento de la relación con nuestros clientes y la reputación de la marca.
Requisitos del puesto

Formación técnica o universitaria en Administración, Marketing o carreras afines.
Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente.

Funciones principales

Atender a los clientes de manera presencial y virtual, asegurando una experiencia de servicio satisfactoria.
Verificar y mantener actualizada la información del cliente en los sistemas del área.
Gestionar integralmente el proceso de atención al cliente.
Coordinar con las áreas internas correspondientes para la adecuada resolución de casos.
Orientar a los clientes sobre procesos, productos y canales de atención.
Brindar información clara y resolver consultas de manera oportuna.
Recibir solicitudes y asegurar su correcta gestión y respuesta dentro de los plazos establecidos.
Brindar soporte y servicio postventa.




Realizar seguimiento y cierre de casos, garantizando la satisfacción del cliente.
Gestionar documentación y formatos correspondientes a cada etapa del proceso.
Apoyar en la gestión de facturación, según el alcance del rol.
Elaborar reportes sobre incidencias, oportunidades de mejora y sugerencias del proceso.
Otras funciones asignadas por el Supervisor de Servicio al Cliente.

Ofrecemos

Ingreso a régimen general.
Utilidades
Descuentos corporativos en nuestras marcas
Capacitaciones constantes
Línea de Carrera
En cumplimiento de la Ley N° 29973 y su reglamento, promovemos la igualdad de oportunidades y recibimos postulaciones de personas con discapacidad. Nuestro proceso de selección es libre de discriminación por género, orientación sexual, estado civil, nacionalidad, religión, condición económica u otros factores.

Al postular, autorizas el tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley N° 297

📌 Ejecutivo(a) de Atención al Cliente (Lima)
🏢 Grupo QTC
📍 Lima