Analista de Investigación y Experiencia al Cliente en Miraflores | (C-127)

Analista de Investigación y Experiencia al Cliente en Miraflores | (C-127)

10 may
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BANCO PICHINCHA
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Miraflores

10 may

BANCO PICHINCHA

Miraflores

Misión:

Construcción y mantenimiento del modelo de experiencia de los clientes de las empresas del grupo para incrementar la fidelización y lealtad.

Funciones:

Coordinar y hacer seguimiento de los estudios de investigación de mercado que se realizan para medir la satisfacción y experiencia del cliente (revisión de bases & briefs)

Analizar los resultados de los estudios de satisfacción y experiencia del cliente para identificar alertas o áreas de mejora

Coordinar y depurar base de datos de clientes

Recabar y analizar las muestras de clientes para el desarrollo de los estudios de experiencia al cliente

Procesar la información obtenida de las campañas internas del banco







Generar informes de resultados gerenciales y conclusiones de las campañas

Actualizar el tablero de control de la experiencia cliente en todos los principales canales de contacto



Egresados de la carrera de Economía, Estadística, Administración, Marketing, Ing. Industrial, afines

3 años de experiencia como mínimo en posiciones similares

Experiencia dentro del área de investigación de mercado o experiencia del cliente (INDISPENSABLE)

Manejo de Excel a nivel Avanzado

Manejo de PPT a nivel intermedio.

Manejo de SPSS (INDISPENSABLE)

Se ofrece:

Remuneración acorde al mercado

Agradable clima laboral

Capacitaciones constantes

EPS

Oportunidad de línea de carrera

El anuncio original lo puedes encontrar en Kit Empleo:
https://www.kitempleo.pe/empleo/4735998/analista-investigacion-experiencia-cliente-miraflores-c-127-miraflores/?utm_source=html

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