01 feb
Reconocida empresa
Los Olivos
Descripción del puesto Buscamos un Jefe / Coordinador de Operaciones de Call Center con experiencia comprobada en campañas comerciales del mercado español, tanto en telefonía como en energía, capaz de liderar equipos de alto volumen y garantizar resultados comerciales sostenidos. Requisitos indispensables (excluyentes) Experiencia mínima de 2 a 3 años en cargos de Jefe, Coordinador o Supervisor Senior de Operaciones en call center. Indispensable experiencia real y comprobable en productos de telefonía de España: Vodafone Jazztel Lowi Yoigo Y/o experiencia comprobada en productos de energía de España: Endesa Iberdrola Repsol Experiencia liderando equipos de mínimo 50 asesores de ventas. Experiencia gestionando 4 a 6 supervisores. Conocimiento sólido en portabilidad, altas nuevas, retenciones y cross selling (según campaña). Dominio de KPIs comerciales y operativos: conversión, productividad, ausentismo, calidad y rotación. Manejo de CRM y plataformas de call center. Perfil disciplinado, estructurado y orientado a resultados. Disponibilidad para trabajo 100 % presencial. Funciones principales Liderar y controlar la operación diaria de campañas de España.
Gestionar directamente al equipo de supervisores. Asegurar el cumplimiento de objetivos comerciales. Implementar planes de mejora de productividad y calidad. Supervisar asistencia, horarios y desempeño del personal. Analizar KPIs y presentar reportes a gerencia. Garantizar el cumplimiento de scripts, procesos y políticas del operador. Perfil del candidato Competente técnico, bachiller o titulado en Administración, Ingeniería, Marketing, Comunicaciones o afines. Liderazgo firme y capacidad para manejar equipos grandes. Alta tolerancia a la presión y orientación a metas. Experiencia real en call center de ventas España (excluyente). Ofrecemos Remuneración competitiva acorde al mercado. Bonos por cumplimiento de objetivos. Línea de carrera y estabilidad laboral. Sobresaliente clima laboral.El equipo reclutador buscará estos conocimientos y habilidades en las postulaciones. Añade las que te faltan a tu perfil para atraer su atención.
Educación mínima: Técnico
1 año de experiencia
📌 Jefe / Coordinador De Operaciones Call Center / Lunes A Viernes 7am A 4pm Experiencia Productos España Los Olivos
🏢 Reconocida empresa
📍 Los Olivos
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.