11 ene
Empresa reconocida
Magdalena del Mar
En A365, somos una organización especializada en brindar soluciones de asistencia y atención al cliente a nivel nacional. Nos caracterizamos por un ambiente dinámico, trabajo en equipo y orientación al servicio. Estamos en búsqueda de un/a Supervisor/a de Operaciones (CAT) que lidere al equipo, impulse resultados y garantice una experiencia de atención de calidad. La posición es fundamental para asegurar el cumplimiento de indicadores, brindar acompañamiento al equipo y gestionar la operación diaria con enfoque en mejora continua. Funciones Principales Supervisar y coordinar al equipo de atención al cliente en plataforma (CAT). Monitorear el cumplimiento de los indicadores operativos: productividad, calidad y tiempos de atención. Realizar coaching, feedback y acompañamiento para el desarrollo del equipo. Gestionar incidencias y brindar soluciones oportunas a los casos reportados. Elaborar reportes y proponer mejoras para optimizar los procesos. Velar por un buen clima laboral y fortalecer la cultura de servicio A365.
Requisitos Estudios técnicos y/o universitarios en Administración, Ingeniería Industrial, Comunicaciones o afines. 1 año de experiencia en supervisión de equipos de call center, seguros o asistencia. Manejo de KPI, coaching y resolución de incidencias. Comunicación efectiva, liderazgo, orientación a resultados y empatía. Beneficios Sueldo: S/ 1500 básico + S/ 300 variable. Horario: Lunes a Domingo (con días de descanso rotativos). Oportunidad de crecimiento y línea de carrera en A365. Ingreso a una empresa con ambiente cooperativo y enfoque en desarrollo humano. Mas info al chatea con nosotros al +51 946 662 025El equipo reclutador buscará estos conocimientos y habilidades en las postulaciones. Añade las que te faltan a tu perfil para atraer su atención.
- Educación mínima: Técnico
- años de experiencia
📌 Supervisor de Operaciones – Call Center / Atención al Cliente - Lidera equipos y potencia el rendimiento operativo. (Magdalena del Mar)
🏢 Empresa reconocida
📍 Magdalena del Mar
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.