Asesor De Contact Center (Lima)

Asesor De Contact Center (Lima)

Job Category: Call Center

Job Description:

Requisitos:

- Disponibilidad para trabajar de lunes a sábado (1 día de descanso a la semana)
- Disponibilidad para trabajar en horario presencial
- Estudios Técnicos completos y/o Universitarios truncos
- Experiencia en atención al cliente presencial o contact center
- Experiencia en atención al cliente de instituciones financieras, aseguradoras, telecomunicaciones, afps, entidades de salud y rubros afines.

Funciones:

- Atender, absolver y resolver todas las consultas, requerimientos y/o reclamos de los clientes que se comunican con nosotros a través de los diferentes canales de contact center (llamadas, chats, correos, redes sociales, libro de reclamaciones), cumpliendo con los protocolos/speechs/lineamientos establecidos, brindando un trato amable y haciendo uso productivo del tiempo en cada interacción/atención.




- Participar en las capacitaciones para estar siempre actualizados y poder brindar una respuesta clara, asertiva y con solución para nuestros clientes.
- Reportar al supervisor diaria y oportunamentelas observaciones o incidencias que reportan los clientes y les impide tener una buena experiencia (procesos, canales, entre otros).
- Cumplir puntualmente con la programación mensual asignada, horario de ingreso y horario de almuerzo.

Beneficios:

- Ingreso directo a planilla con todos los beneficios de ley.
- Agradable clima laboral.
- Salario por ley
- Oportunidad de desarrollarse dentro de una sólida empresa en expansión.
- Beneficios Corporativos

📌 Asesor De Contact Center (Lima)
🏢 Promart Homecenter
📍 Lima