03 dic
Bitel Peru
San Isidro
Dar seguimiento a las fallas y solicitudes de servicio de los clientes, garantizando tiempos de respuesta adecuados. Supervisar el cumplimiento de los SLA definidos en los contratos. Analizar los tickets de incidentes para identificar tendencias y patrones recurrentes. Proponer planes de mejora para prevenir incidentes y optimizar los tiempos de resolución. Mantener una comunicación eficaz y fluida con los clientes asignados. Colaborar con las áreas internas para asegurar el cumplimiento de los compromisos contractuales. Realizar otras tareas que le asignen el supervisor, gerente o representante directo de la Junta Directiva.
Requisitos
6 meses de experiencia en posiciones similares (deseable). Bachiller o recién egresado de Ingeniería de Sistemas, Ingeniería de Telecomunicaciones, Ingeniería en Computación, Ingeniería Industrial o carreras afines. Inglés intermedio Conocimiento avanzado en Office (Excel, Word, PowerPoint) y Power BI (deseable). Conocimiento de ITSM tools (ServiceDesk+, Jira, etc.).
Ventajas
Seguro privado FOLA Media subvención económica Linea de carrera
📌 Practicante Profesional de Telecomunicaciones (San Isidro)
🏢 Bitel Peru
📍 San Isidro
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.