19 feb
SONDA IT
Lima
**¡Únete al equipo SONDA!**
Si estás buscando un nuevo desafío para innovar y transformar el futuro, entonces queremos que seas parte de nuestro equipo. Únete a la empresa latinoamericana líder en servicios de TI, un lugar dónde podrás impulsar tu carrera, adquirir conocimiento y desarrollarte profesionalmente.
En WorkPlace Services estamos buscando un **Agente de Service Desk**, que tendrá como principal objetivo: Brindar soporte a nível remoto al cliente del rubro bancario en Perú
**Los principales desafíos que tendrás serán**:
- Brindar Soporte microinformático/ Atender requerimientos de software ofimático y configuración de aplicativos del cliente a través de toma de control remoto al equipo
- Recibir y registrar incidentes y requerimientos de hardware o software reportados por los usuarios, y/o proveedores TIC.
- Escalar el requerimiento hacia un N2, N3, en caso de ser necesario.
- Responsable de validar la conformidad de la información de las encuestas de satisfacción del servicio con respecto a la atención brindada.
- Efectuar el seguimiento y control del cierre de los tickets de atención validando que se encuentren resueltos y documentados para su posterior análisis y poder incrementar la base de conocimiento del servicio.
**Debes contar con**:
- 1 año de experiência desarrollando funciones similares.
- Egresado técnico o universitario de Ingeniería de Sistemas, computación e informática, Soporte y Mantenimiento o carreras afines a TI
- Conocimientos ITIL (deseable)
**MODALIDAD DE TRABAJO**:
- Teletrabajo
- Horario rotativo (varía mensualmente):
6 días a la semana (de lunes a domingo, descansa un día a la semana de manera aleatoria)
8 horas de trabajo + 1 hora de almuerzo
Turnos (rotativos):
- 08:00 - 17:00 ó
- 09:00 - 18:00 ó
- 11:00 - 20:00 ó
- 14:00 - 22:00
Una semana al mes (Turno partido):
- 8:00 am a 12:00 pm y de 6:00 pm a 10:00pm ó 9:00 am a 1:00pm y de 5:00pm a 9:00pm
**BENEFICIOS**:
- Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley.
- EPS al 100 % para el titular.
- Vale de alimentación.
“Creemos firmemente en la igualdad de oportunidades para hombres y mujeres, promovemos la diversidad generacional, origen étnico, nacionalidad y la inclusión de personas con habilidades diferentes y/o discapacidad (de acuerdo a lo establecido en la Ley N° 29973 “Ley general de la persona con discapacidad”)”.
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.